Ako zaslon Wi-Fi postavki na vašem Android telefonu ili tabletu kaže da je došlo do problema s autentifikacijom, nećete moći pravilno pristupiti internetu. U nastavku je nekoliko stvari koje možete pokušati riješiti problem i vratiti se na mrežu.
Koristili smo Google Pixel s Androidom 12 za izradu ovog vodiča, ali isti se koncepti i dalje primjenjuju na vaš uređaj, čak i ako koraci i snimke zaslona izgledaju drugačije.
Zašto dobivam poruku o pogrešci Autentikacija nije uspjela?
Ne postoji niti jedan, jasan razlog za ovaj problem, ali evo nekoliko ideja koje ćemo razmotriti:
- Koristite pogrešnu lozinku.
- Greška ili kvar na vašem telefonu ili mrežnom hardveru.
- Loša veza s ruterom.
- Mrežne postavke su oštećene.
- Vaš telefon ima problema s radom na frekvencijskom pojasu.
Kako mogu popraviti pogrešku Wi-Fi autentifikacije?
Ispod je popis svega što biste trebali isprobati. Prikupili smo sva najbolja rješenja od velikog broja korisnika koji su iskusili ovu pogrešku. Obavezno prođite kroz ovaj popis redoslijedom kojim smo ga rasporedili kako biste prvo isprobali lakša rješenja.
-
Uključite i zatim ponovno isključite način rada u zrakoplovu. Uključivanje i isključivanje ove značajke u biti će ponovno pokrenuti bežični radio i prisilno pokušati uspostaviti novu vezu s Wi-Fi mrežom.
Pod pretpostavkom da mreža i vaš telefon rade ispravno, ovo je najvjerojatnije rješenje za ovaj problem ako znate da u posljednje vrijeme niste mijenjali lozinku za Wi-Fi.
- Ponovo pokrenite telefon. Ponovno pokretanje telefona (također nazvano ponovno pokretanje) lako je izvesti i često rješava probleme poput ovog.
-
"Zaboravite" Wi-Fi mrežu sa svog telefona brisanjem s popisa spremljenih mreža. Učinite to pristupom Wi-Fi postavkama, a zatim otvorite ikonu zupčanika/postavki pored mreže koja prikazuje pogrešku i odaberite Zaboravi.
Nakon što to učinite, ponovno povežite svoj Android uređaj na Wi-Fi ponovnim ručnim unosom lozinke.
Image Dovršite ovaj korak čak i ako ste sigurni da je to ispravna lozinka. Čak i ako ste ovu Wi-Fi mrežu koristili stotinama puta u prošlosti, ovakva ponovna izgradnja koristan je korak prije nego što prijeđemo na složenije ideje u nastavku.
-
Resetirajte mrežne postavke telefona. Ponovno postavljanje mrežnih postavki briše sve podatke povezane s mrežom (ne samo one koje ste "zaboravili" u prethodnom koraku), uključujući sve vaše spremljene Wi-Fi mreže i druge povezane podatke.
Ovdje je cilj resetirati što je više moguće bez brisanja vaših osobnih datoteka (1zadnji korak u nastavku). Učinite to putem Settings > System > Reset options > Reset Wi-Fi, mobitel i Bluetooth.
Morat ćete se ponovno pokušati spojiti na mrežu nakon ovog koraka.
- Riješite ovaj problem kao sporu internetsku vezu. Stvari poput preopterećenja propusnosti i smetnji signala mogu biti u igri i uzrokovati problem s autentifikacijom.
-
Ponovo pokrenite mrežni hardver. Možda nemate ovlasti za to ako koristite javnu mrežu (znate, u Starbucksu, knjižnici itd.), ali učinite sve što možete da dovršite ovaj korak.
Nakon rješavanja lozinke i samog telefona, za problem s autentifikacijom ne preostaje puno toga osim usmjerivača. Ovo je osobito istinito ako se možete dobro povezati s Wi-Fi-jem na drugim mrežama, a ova mreža je jedina iznimka.
Restart i reset vrlo su različite stvari. Ovaj određeni korak je za ponovno pokretanje/ponovno pokretanje mreže, što se zapravo ne razlikuje od ponovnog pokretanja bilo kojeg tehničkog uređaja.
- Provjerite koliko uređaja radi na mreži odjednom. Iako je malo vjerojatno, osobito na kućnoj mreži, dosegnuti najveći broj uređaja koje usmjerivač podržava, to bi mogao biti razlog zašto vaš uređaj prikazuje pogrešku autentifikacije.
-
Resetirajte mrežni hardver. Ovo će izbrisati sve prilagodbe napravljene na usmjerivaču od prvog postavljanja.
Nakon što ovo dovršite, morat ćete ponovno stvoriti Wi-Fi mrežu, a zatim ponovno povezati svoj telefon s njom (pogledajte korak 3).
Ovo je koristan korak ako se možete povezati na Wi-Fi samo kratko vrijeme, nakon čega dobivate pogrešku autentifikacije. Budući da vas potpuno poništavanje prisiljava da izradite novu Wi-Fi zaporku s usmjerivača, pokrenut će svaki drugi uređaj na mreži i smanjiti mogućnost da dođete do sukoba IP adresa.
-
Ako vaš mrežni hardver to podržava, odvojite mreže od 5 GHz i 2,4 GHz ako vaš usmjerivač emitira na oba frekvencijska pojasa s istim SSID-om i lozinkom. Neki korisnici su imali sreće ispraviti ovu pogrešku Wi-Fi autentifikacije promjenom naziva mreže i lozinke za jedan od opsega.
Ono što se može dogoditi jest da se telefon zbunjuje ili prelazi u hiper-sigurni način rada kada vidi dvije različite mreže s istim vjerodajnicama i sprječava vas da pristupite bilo kojoj.
Pogledajte naš vodič o tome kako promijeniti Wi-Fi kanal da biste vidjeli gdje su te postavke na tipičnom usmjerivaču.
-
Promijenite Wi-Fi kanal kako biste riješili problem Wi-Fi autentifikacije. Upotrijebite vezu na dnu koraka 9 da biste saznali kako to učiniti.
Odabirom drugog broja Wi-Fi kanala možete izbjeći smetnje, osobito ako postoji nekoliko drugih Wi-Fi mreža u dometu.
Instalirajte besplatnu Wi-Fi aplikaciju da vidite koji kanal koristite vi i vaši susjedi.
-
Postavite svoj telefon sa statičkom IP adresom. Iz bilo kojeg razloga, vaš usmjerivač može imati problema s dodjeljivanjem radne adrese vašem uređaju, tako da odabir statičke IP adrese sprječava njezinu promjenu i oslobađa usmjerivač od potrebe da to radi putem DHCP-a.
Image - Provjerite ažuriranja OS-a Android. Ovo je zahtjevnije od ostalih koraka, ali možda postoji ažuriranje koje tek morate primijeniti, a koje rješava ovaj problem. Vrijedi barem pokušati prije nego prijeđete na posljednji korak u nastavku.
-
Vratite telefon na tvorničke postavke. Ovo je zadnja stvar nad kojom imate kontrolu na svom telefonu, a koja bi mogla riješiti ovaj problem. Potpuno će izbrisati sve prilagodbe na vašem uređaju, uključujući sve vaše lokalno spremljene medijske datoteke, aplikacije itd.
Nemojte skočiti na ovaj korak bez prethodnog dovršavanja svega navedenog. Morate biti sigurni da sama mreža nema problema prije nego poduzmete ovaj drastičan korak "izbriši sve i počni ispočetka". Rezervirajte ovo za najgori mogući scenarij, onaj u kojem znate da je kriv telefon, a ne mreža.
-
Kontaktirajte proizvođača svog uređaja (npr. Google ako koristite Pixel, Linksys ako je to marka vašeg usmjerivača), obratite se mrežnom administratoru i/ili ISP-u koji isporučuje vaš internet.
Kada razgovarate s tehničkom podrškom, svakako opišite sve što ste već pokušali (sve gore navedeno), jer ste u ovoj fazi učinili sve što možete učiniti, a ono što preostaje je dati tim tvrtkama glave -up, jer se čini da greška leži na jednom od njih.
Ovisno o tome kome se obratite, možda će moći pokušati popraviti hardver ako vam je telefon pokvaren ili vaš davatelj internetskih usluga ili proizvođač hardvera može dodatno istražiti vaš usmjerivač/modem radi problema povezanih s Wi-Fi mrežom. U nekim slučajevima, mrežni administrator će možda morati napraviti neke sigurnosne promjene sa svoje strane.
