Windows Update postoji kako bi ažurirao Windows i drugi Microsoftov softver, obično uz malo naše intervencije. Ovo uključuje sigurnosna ažuriranja koja će biti objavljena u utorak zakrpe.
Nažalost, ponekad će jedna ili više tih zakrpa prouzročiti problem, u rasponu od ozbiljnih kao što su poruke o pogrešci koje sprječavaju Windows da pokrene ili zamrzne proces ažuriranja do manje ozbiljnih kao što su problemi sa slikom ili zvukom.
Ako ste uvjereni da je problem s kojim se susrećete nastao tek nakon jednog ili više ažuriranja sustava Windows, bilo ručno, automatski, u utorak zakrpe ili na drugi način, nastavite čitati za pomoć o tome što učiniti sljedeće. Ovo bi također mogao biti dobar trenutak da pogledate našu stranicu s često postavljanim pitanjima za Windows ažuriranja i zakrpe u utorak ako već niste.
Pročitajte prva dva odjeljka u nastavku prije nego prijeđete na korake za rješavanje problema! Da biste ponovno pokrenuli svoje računalo, morate razumjeti kako je organizirano ovo rješavanje problema, kao i provjeriti je li vaš problem doista najvjerojatnije uzrokovan ažuriranjem sustava Windows.
Kako koristiti ovaj Vodič za rješavanje problema
Uobičajeno ne bismo objašnjavali kako se koristiti vodičem za rješavanje problema, ali budući da imate veliku sreću s teorijom o uzroku vašeg problema, pomoć koju pružamo u nastavku strukturirana je malo drugačije od ostalih vodiča koje stvorio sam gdje rješavaš neki drugi problem s potpuno nepoznatim uzrokom.
Ipak, prva stvar koju trebate učiniti je pročitati Jeste li sigurni da je ovo problem uzrokovan ažuriranjem sustava Windows? odjeljak ispod.
Čak i ako ste 100 posto sigurni da je Microsoftovo ažuriranje uzrokovalo problem koji imate, učinite nam uslugu i svejedno ga pročitajte. Ako sljedećih sat ili dva provedete pokušavajući riješiti problem koristeći pogrešnu pretpostavku o njegovom uzroku, malo je vjerojatno da ćete otići s računalom koje radi.
Kada ste prilično sigurni da je vaš problem izravno povezan s instalacijom jednog ili više Windows ažuriranja, druga stvar koju trebate učiniti je odlučiti koji skup koraka za rješavanje problema slijedite: Windows se uspješno pokreće ili Windows se ne pokreće uspješno.
Samo da bude jasno, evo na što mislimo:
- Windows se uspješno pokreće: Imate normalan pristup radnoj površini ili početnom zaslonu. Određeni programi možda neće raditi kako treba, možda nemate pristup internetu, kretanje po Windowsima može biti sporo, itd., ali ulazite do kraja.
- Windows se ne pokreće uspješno: Nemate pristup svojoj radnoj površini ili početnom zaslonu. Možete dobiti plavi ekran smrti, crni ekran bez ičega, zamrznuti ekran za prijavu, izbornik dijagnostičkih opcija itd., ali nikada nećete doći do kraja u Windows.
Da rezimiramo, prvo pročitajte odjeljak neposredno ispod ovog odlomka, a zatim se pomaknite prema dolje i slijedite ispravan skup koraka za rješavanje problema za vaš problem, određen koliko trenutno imate pristupa sustavu Windows.
Jeste li sigurni da je ovo problem uzrokovan ažuriranjem sustava Windows?
STOP! Ne skrolajte dalje od ovog odjeljka jer niste više sigurni da su ova Microsoftova ažuriranja na neki način srušila ili pokvarila vaše računalo. Vjerojatno ste u pravu, s obzirom na to da ste se našli ovdje, ali bilo bi mudro prvo razmotriti nekoliko stvari:
-
Jeste li sigurni da su ažuriranja u potpunosti instalirana? Ako je sama instalacija Windows ažuriranja zamrznuta, mogli biste vidjeti "Priprema za konfiguriranje Windowsa", "Konfiguriranje Windows ažuriranja", ili slična poruka već jako dugo.
Rješavanje problema u dva donja odjeljka od velike je pomoći ako je vaš problem uzrokovan potpuno instaliranim zakrpama. Ako se Windows zaglavi tijekom postupka instalacije ažuriranja, umjesto toga pogledajte naš vodič Kako se oporaviti od zamrznute instalacije Windows Updatea.
-
Jeste li sigurni da je ažuriranje koje je instalirano ažuriranje za Windows? Dolje navedena pomoć specifična je za probleme uzrokovane zakrpama dostupnim putem Windows Updatea od strane Microsofta, za Microsoftove proizvode.
Druge softverske tvrtke često guraju ažuriranja na vaše računalo putem vlastitog softvera i stoga nemaju nikakve veze s Microsoftom ili Windows Updateom i bile bi izvan opsega ovog vodiča za rješavanje problema. Neke popularne tvrtke koje to rade uključuju Google (Chrome, itd.), Adobe (Reader, AIR, itd.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) i Apple (iTunes, itd.), između ostalih.
-
Je li vaš problem izvan opsega operativnog sustava? Ažuriranje sustava Windows nikako ne može utjecati na područje vašeg računala koje nijedan operativni sustav, uključujući Windows, nema pod kontrolom kraj.
Na primjer, ako se vaše računalo više uopće ne uključuje, gasi se odmah nakon uključivanja, uključuje se ali ne prikazuje ništa na ekranu ili ima neki drugi problem prije početka procesa pokretanja sustava Windows, tada nedavno ažuriranje sustava Windows jednostavno je bila slučajnost. Pogledajte Kako popraviti računalo koje se ne uključuje (stavke 2, 3, 4 ili 5) za pomoć u rješavanju vašeg problema.
Ako želite sigurno riješiti ovo pitanje, fizički odspojite svoj tvrdi disk i zatim uključite svoje računalo. Ako vidite potpuno isto ponašanje kada je vaš tvrdi disk isključen, vaš problem ni na koji način nije povezan s ažuriranjem sustava Windows.
-
Je li se također dogodilo još nešto? Iako bi vaš problem sigurno mogao biti posljedica problema uzrokovanih ažuriranjem sustava Windows, trebali biste barem razmotriti druge vjerojatne varijable ako se pojave na pamet.
Na primjer, oko dana za koji mislite da je ažuriranje instalirano, jeste li također instalirali novi dio hardvera, ili ažurirali upravljački program, ili instalirali neki novi softver, ili ste primili obavijest o virusu koji je upravo očišćen, itd.?
Ako se ništa od navedenog ne odnosi na vašu situaciju, nastavite rješavati problem kao problem Windows Update/Patch Tuesday slijedeći jedan od donjih odjeljaka.
Windows se uspješno pokreće
Slijedite ovaj vodič za rješavanje problema ako imate problema nakon jednog ili više ažuriranja sustava Windows, ali još uvijek možete pristupiti sustavu Windows.
-
Ponovo pokrenite računalo. Neki problemi uočeni nakon instalacije Windows ažuriranja mogu se ispraviti jednostavnim ponovnim pokretanjem.
Image Iako je to više bio problem u starijim verzijama sustava Windows kao što je Windows XP, ponekad se jedno ili više ažuriranja neće u potpunosti instalirati nakon ponovnog pokretanja jednog računala, posebno kada se veliki broj ažuriranja instalira istovremeno.
-
Neki problemi koji se javljaju nakon ažuriranja sustava Windows manji su "problemi" i više smetaju. Prije nego što prijeđemo na kompliciranije korake, evo nekoliko relativno manjih problema na koje smo naišli nakon nekih ažuriranja sustava Windows, zajedno s njihovim mogućim rješenjima:
- Problem: Neke web stranice nisu dostupne u Internet Exploreru.
- Rješenje: Vratite sigurnosne zone Internet Explorera na zadane razine.
- Problem: Hardverski uređaj (video, zvuk, itd.) više ne radi ispravno ili generira kod greške/poruku.
- Rješenje: Ažurirajte upravljačke programe za uređaj.
- Problem: Instalirani antivirusni program ne može se ažurirati ili stvara pogreške.
- Rješenje: Ažurirajte datoteke definicija antivirusnog programa.
- Problem: Datoteke otvara krivi program.
- Rješenje: Promijenite zadani program ekstenzije datoteke.
Microsoft više ne podržava Internet Explorer i preporučuje ažuriranje na noviji Edge preglednik. Idite na njihovu stranicu da preuzmete najnoviju verziju.
-
Dovršite vraćanje sustava kako biste deinstalirali Windows ažuriranje(a). Ovo rješenje će vrlo vjerojatno raditi jer su sve promjene napravljene ažuriranjem poništene.
Image Tijekom procesa vraćanja sustava odaberite točku vraćanja stvorenu neposredno prije instalacije ažuriranja sustava Windows. Ako nije dostupna točka vraćanja, nećete moći isprobati ovaj korak. Samo vraćanje sustava moralo je imati problema prije ažuriranja sustava Windows koji je sprječavao automatsko stvaranje točke vraćanja.
Ako vraćanje sustava riješi problem na koji ste naišli, pogledajte Kako spriječiti rušenje računala od ažuriranja sustava Windows prije nego što učinite bilo što drugo. Morat ćete promijeniti način na koji je Windows Update konfiguriran, kao i slijediti neke najbolje prakse u pogledu ponovnog instaliranja ažuriranja ili biste mogli naići na isti problem kada se zakrpe ponovo pokušaju automatski instalirati.
-
Pokrenite naredbu sfc /scannow da provjerite postoje li problemi s važnim Windows datotekama koje bi mogle biti oštećene ili uklonjene i zamijenite ih ako je potrebno.
System File Checker (naziv alata koji se pokreće izvršavanjem naredbe sfc) nije osobito vjerojatno rješenje za problem nakon zakrpe u utorak ili neki drugi problem ažuriranja sustava Windows, ali je najlogičniji sljedeći korak ako sustav Vraćanje ne pomaže.
-
Testirajte svoju memoriju i testirajte svoj tvrdi disk. Iako niti jedno Microsoftovo ažuriranje nije u stanju fizički oštetiti vašu memoriju ili tvrdi disk, nedavne zakrpe, kao i bilo koja instalacija softvera bilo koje tvrtke, mogle su biti katalizator koji je ove hardverske probleme učinio očitima.
Ako bilo koji test ne uspije, zamijenite memoriju ili zamijenite tvrdi disk, a zatim ponovno instalirajte Windows ispočetka.
-
Ako nijedan od gornjih prijedloga nije uspio, vrlo je vjerojatno da su Windows ažuriranja ostavila vaše računalo u takvom neredu da morate poduzeti drastičnije, i barem donekle destruktivne, mjere kako biste ga vratili u rad.
Image Odaberite metodu popravka na temelju verzije sustava Windows koju imate. Ako postoji više od jedne opcije za određenu verziju sustava Windows, prva je opcija koja je najmanje destruktivna, a slijedi je ona koja je destruktivnija. Ako pokušate s najmanje destruktivnom i ne uspije, preostaje vam samo destruktivnija opcija:
Windows 10
Upotrijebite Reset this PC za ponovnu instalaciju Windows 10, sa ili bez zadržavanja vaših osobnih datoteka netaknutima. Za pomoć pogledajte Kako resetirati računalo u sustavu Windows 10.
Možete također izvršiti Čistu instalaciju Windows 10 ako Resetiranje ovog računala ne radi.
Windows 8
Koristite Refresh Your PC za ponovnu instalaciju Windows 8, zadržavajući samo osobne datoteke i aplikacije Windows Store.
Upotrijebite Reset Your PC da ponovno instalirate Windows 8, ne zadržavajući osobne datoteke, aplikacije ili programe. Za pomoć pogledajte Kako osvježiti ili resetirati svoje računalo u sustavu Windows 8.
Također možete izvršiti Čistu instalaciju Windows 8 ako Resetiranje računala ne radi iz nekog razloga.
Windows 7
Ponovo instalirajte Windows 7, ne zadržavajući osobne datoteke ili programe. Za pomoć pogledajte Kako očistiti instalaciju sustava Windows 7.
Windows Vista
Ponovo instalirajte Windows Vista bez zadržavanja osobnih datoteka ili programa. Za pomoć pogledajte Kako očistiti instalaciju sustava Windows Vista.
Windows XP
Popravite Windows XP, zadržavajući osobne datoteke i instalirane programe. Za pomoć pogledajte Kako popraviti instalaciju sustava Windows XP.
Ponovo instalirajte Windows XP bez zadržavanja podataka ili programa. Za pomoć pogledajte Kako očistiti instalaciju sustava Windows XP.
- U ovom trenutku vaše bi računalo trebalo dobro raditi. Da, i dalje biste trebali instalirati sve što je navedeno u Windows Updateu, ali nemojte se bojati istih problema sve dok slijedite savjete u odjeljku Kako spriječiti Windows ažuriranja od rušenja vašeg računala.
Windows se ne pokreće uspješno
Slijedite ovaj vodič za rješavanje problema ako ne možete normalno pristupiti sustavu Windows nakon instaliranja jednog ili više ažuriranja sustava Windows.
-
Ponovo pokrenite računalo. Bez obzira na problem koji je ažuriranje prouzročilo, mogao bi se riješiti jednostavnim isključivanjem i uključivanjem.
Velika je vjerojatnost da ste to već učinili nekoliko puta, ali ako niste, pokušajte.
Ako možete reći da je vaše računalo "vruće" zahvaljujući svom trudu koje je obavilo pokušavajući se pokrenuti, pokušajte ga isključiti na sat ili više prije nego što ga ponovno pokrenete.
-
Pokrenite Windows korištenjem zadnje poznate dobre konfiguracije, koja će pokušati pokrenuti Windows korištenjem podataka registra i upravljačkog programa koji su radili posljednji put kada je uspješno pokrenut.
Opcija zadnje poznate dobre konfiguracije dostupna je samo na Windows 7, Vista i XP.
-
Pokrenite Windows u sigurnom načinu rada. Ako možete pokrenuti u sigurnom načinu rada, slijedite gornje savjete u vodiču Windows se uspješno pokreće.
Ako ne možete, ne brinite, samo prijeđite na sljedeći korak ispod.
-
Dovršite izvanmrežno vraćanje sustava kako biste deinstalirali Windows ažuriranje(a). Svakako odaberite točku vraćanja stvorenu neposredno prije instalacije Windows ažuriranja.
Morat ćete znati kako pokrenuti vraćanje sustava iz naredbenog retka da biste izvršili vraćanje izvan mreže.
Tipično vraćanje sustava dovršava se iz sustava Windows, ali budući da trenutno ne možete pristupiti sustavu Windows, morat ćete dovršiti izvanmrežno vraćanje sustava, što znači izvan sustava Windows. Ova opcija nije dostupna u sustavu Windows XP.
Budući da se sve promjene učinjene ažuriranjem poništavaju tijekom ovog procesa, vjerojatno će riješiti vaš problem. Međutim, čim se vratite u sustav Windows, pogledajte Kako spriječiti rušenje računala od ažuriranja sustava Windows prije nego što učinite bilo što drugo. Mogli biste uskoro opet imati iste probleme osim ako ne napravite preventivne promjene navedene u tom članku.
-
Testirajte svoju memoriju i testirajte svoj tvrdi disk. Niti jedno ažuriranje sustava Windows ne može fizički oštetiti vašu memoriju ili tvrdi disk, ali njihova je instalacija, kao i svaka instalacija softvera, možda bila katalizator koji je iznio ove hardverske probleme na vidjelo.
Zamijenite memoriju ili zamijenite tvrdi disk ako testovi memorije ili tvrdog diska ne uspiju, a zatim ponovno instalirajte Windows.
-
Pogledajte kako popraviti plavi ekran smrti ako je vaš problem BSOD.
Postoji još nekoliko ideja u tom vodiču za rješavanje problema koje bi se mogle primijeniti na vašu situaciju, posebno ako sumnjate da bi razlog ove pogreške mogao biti ne ažuriranje sustava Windows.
-
Ako sva prethodna rješenja problema nisu uspjela, morat ćete poduzeti neke invazivne mjere kako biste vratili svoje računalo u ispravno stanje.
Pronađite svoju verziju sustava Windows ispod i izvršite navedeni zadatak popravka. Ako vaša verzija ima više od jedne opcije, prvo isprobajte prvu jer je manje destruktivna:
Morate znati koju verziju Windowsa morate znati koji skup uputa trebate slijediti.
Windows 10
Upotrijebite Reset this PC za ponovnu instalaciju Windows 10, sa ili bez zadržavanja vaših osobnih datoteka netaknutima. Za pomoć pogledajte Kako resetirati računalo u sustavu Windows 10.
Možete također izvršiti Čistu instalaciju Windows 10 ako Resetiranje ovog računala ne radi.
Windows 8
Koristite Refresh Your PC za ponovnu instalaciju Windows 8, zadržavajući samo osobne datoteke i aplikacije Windows Store.
Upotrijebite Reset Your PC da ponovno instalirate Windows 8, ne zadržavajući osobne datoteke, aplikacije ili programe. Za pomoć pogledajte Kako osvježiti ili resetirati svoje računalo u sustavu Windows 8.
Također možete izvršiti Čistu instalaciju Windows 8 ako Resetiranje računala ne radi iz nekog razloga.
Windows 7
Ponovo instalirajte Windows 7, ne zadržavajući ništa (bez osobnih datoteka ili programa). Za pomoć pogledajte Kako očistiti instalaciju sustava Windows 7.
Windows Vista
Ponovo instalirajte Windows Vista, ne zadržavajući ništa (bez osobnih datoteka ili programa). Za pomoć pogledajte Kako očistiti instalaciju sustava Windows Vista.
Windows XP
Popravite Windows XP, čuvajući osobne datoteke i programe. Za pomoć pogledajte Kako popraviti instalaciju sustava Windows XP.
Ponovo instalirajte Windows XP, ne zadržavajući ništa (bez osobnih datoteka ili programa). Za pomoć pogledajte Kako očistiti instalaciju sustava Windows XP.
- Nakon što se Windows ponovno instalira, ponovno posjetite Windows Update, ali slijedite savjete u odjeljku Kako spriječiti rušenje računala od ažuriranja sustava Windows kako biste izbjegli ovakve probleme u budućnosti.
