Ključni podaci za van
- Nedavno ažuriranje sustava Windows 11 izazvalo je probleme nekim ljudima, unatoč nekoliko tjedana testiranja.
- Problem je uzrokovao da Microsoft zatraži od korisnika da deinstaliraju ažuriranje.
-
Stručnjaci razumiju nevolju Microsofta, ali predlažu da se pojača kako bi uvjerio ljude da ne podliježu neprovjerenom kodu.
Ažuriranje bi trebalo poboljšati stvari, zar ne?
Čini se da je Microsoft propustio dopis jer je nedavno ažuriranje zabrinulo neke ljude i uzrokovalo razne probleme, poput rušenja aplikacija. Microsoftovo rješenje? Tražio je od pogođenih ljudi da deinstaliraju ažuriranje, a zatim je potpuno poništio problematično ažuriranje isporukom popravka. Kao da instalacija ažuriranja već nije bila dovoljno uznemirujuća, ljudi su sada morali dati sve od sebe kako bi vratili ažuriranje. Ne bi li Microsoft trebao bolje testirati svoj softver prije nego što ga ponudi ljudima?
"Microsoft daje sve od sebe oko ažuriranja i kvalitete, ali zapošljavaju ga ljudi koji će ponekad pogriješiti oko ažuriranja," Eran Livne, direktor odjela za upravljanje krajnjim točkama za upravljanje proizvodima u Qualysu, rekao je za Lifewire putem e-pošte. "Daju sve od sebe kako bi pronašli i riješili probleme prije izdavanja, ali nije savršeno."
Švort
Ažuriranje, KB5012643, koje je objavljeno 25. travnja 2022., bilo je neobavezno kumulativno za WIndows 11 21H2 s puno malih promjena. Međutim, nekim je korisnicima ažuriranje srušilo aplikacije koje su koristile određene komponente. NET 3.5 framework, ključna komponenta mnogih Windows aplikacija.
Prema Daleu Dawsonu, direktoru proizvoda u tvrtki Syncro, problem je nastao jednostavno zato što ljudi koriste Windows na svim vrstama konfiguracija, a Microsoft ih ne može testirati sve. U razmjeni e-pošte s Lifewireom, Dawson je rekao da je Microsoft izdao Windows 11 Build 22000.651 (s ažuriranjem KB5012643) u Release Preview Channel korisnicima Windows Inside 14. travnja 2022. kako bi testirali ažuriranje, prije nego što ga objave svim korisnicima nekoliko tjedana kasnije.
"Testiranje može biti složeno u najkontroliranim okolnostima, čak i s velikim zajednicama koje podupiru nastojanja, " objasnio je Dawson.
Kevin Breen, direktor istraživanja cyber prijetnji u Immersive Labsu, detaljnije je objasnio problem. Breen je rekao Lifewireu putem e-pošte da su moderni operativni sustavi nevjerojatno složeni, a sve različite postavke, softver i hardver onemogućuju Microsoftu da testira svaku moguću permutaciju."Tako visoka razina varijance je ono što u konačnici dovodi do situacija u kojima zakrpe i ažuriranja uzrokuju probleme," rekao je Breen.
Kako bi još više istaknuo poantu, Mitja Kolsek, suosnivač projekta 0patch, rekao je za Lifewire da Microsoft ima mnogo teži problem od, na primjer, Applea, kada je u pitanju testiranje ažuriranja. Za razliku od Windowsa, macOS radi samo na nekoliko "standardiziranih" Macova.
Ne smetajte korisnicima
Umjesto da krivi nedostatak testiranja, Kolsek je vjerovao da je pravi problem u samom procesu ažuriranja, za koji je smatrao da je zastario i neprikladan za današnji svijet brzog iskorištavanja ranjivosti, posebno za sigurnosna ažuriranja.
"Microsoft je pokazao da smanjenje napora testiranja rezultira povećanim funkcionalnim problemima i opozvanim ažuriranjima, što ne bi bio toliki problem da i primjena i poništavanje primjene ažuriranja ne zahtijevaju ponovno pokretanje računala," rekao je Kolsek."Gdje povlače crtu "prihvatljive razine problema koje redovito uzrokujemo našim korisnicima" onda je stvar njihove poslovne strategije."
Livne se složio, rekavši da je sada važna stvar rukovanje postupkom vraćanja neispravnog ažuriranja. Po njegovom mišljenju, najvažnije je učiniti ovaj proces lakim i razumljivim kako bi ljudi prošli kroz njega. Ako ljudi nisu uvjereni, Microsoft bi morao prikupiti dodatne resurse kako bi razradio svoj postupak testiranja kako bi pokrio više potencijalnih slučajeva upotrebe i kombinacija.
Nadalje, Livne smatra da bi Microsoft također trebao iskoristiti priliku za pružanje više tehničkih detalja za ljude koji žele razumjeti specifičnosti neispravnog ažuriranja, te navesti korake koje će tvrtka poduzeti kako bi osigurala da se ovako nešto neće pojaviti opet u budućnosti.
"Korisnici će imati razumijevanja sve dok vide da se njihovo vrijeme [cijeni]", smatra Livne. "Ako misle da se s njima postupa kao s pokusnim kunićima, manja je vjerojatnost da će ubuduće ažurirati odmah."
