Što treba znati
- Pogreške Netflixa mogu biti uzrokovane problemima s mrežom, hardverskim ili softverskim problemima ili samim Netflixom.
- Većina kodova može se popraviti kod kuće uz malo strpljivog rješavanja problema.
Prvo ćemo proći kroz neke uobičajene savjete za rješavanje problema s Netflixom kako bismo vam pomogli da sami popravite stvari koje bi mogle uzrokovati probleme. Ispod toga, identificirali smo skup specifičnih i vrlo uobičajenih Netflix kodova grešaka i potencijalna rješenja za njih.
Ključni savjeti za rješavanje problema u ovom članku pomoći će vam da riješite većinu kodova grešaka Netflixa. Uključena su rješenja za specifične, složenije kodove grešaka: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.
Savjeti za rješavanje problema s Netflixom
Ako imate opću grešku Netflixa, pokušajte slijediti ove osnovne savjete za rješavanje problema:
- Isprobajte Netflix na računalu. Ako imate problema na uređaju koji nije računalo, posjetite Netflix.com na prijenosnom ili stolnom računalu. Ako vidite Netflix Site Error na Netflix.com, onda postoji problem s Netflix uslugom i morat ćete pričekati da oni to poprave.
-
Provjerite podržava li vaša mreža streaming video; neke škole, hoteli i javne Wi-Fi veze ne dopuštaju strujanje. Ako nemate izravnu kontrolu nad svojim modemom ili usmjerivačem, obratite se osobi ili odjelu zaduženom za vašu mrežu i pitajte je li streaming dopušten. Možda ćete u nekim slučajevima moći deblokirati Netflix pomoću VPN-a.
- Onemogućite svoj softver za deblokiranje, proxy ili virtualnu privatnu mrežu (VPN). Netflix blokira sve korisnike koji se povezuju putem proxyja, VPN-a i programa za deblokiranje kako bi osigurao da se te usluge i programi ne koriste za zaobilaženje sadržaja zaključanog u regiji. Ako se nalazite u regiji koja ima pristup Netflixu, ali koristite VPN za privatnost ili posao, ipak ćete ga morati onemogućiti da biste gledali Netflix. (Korak 2 bi vam mogao pomoći pronaći način da to zaobiđete.)
-
Provjerite je li vaš internet dovoljno brz za strujanje videa. Ako imate pristup web-pregledniku na svom uređaju, pokušajte pristupiti web-mjestu poput Netflix.com kako biste provjerili radi li vaša internetska veza.
Testirajte svoju brzinu veze da vidite zadovoljava li Netflix preporučeni minimum od 0,5 Mbps za strujanje, 3,0 Mbps za video standardne razlučivosti i 5,0 Mbps za visoku razlučivost.
-
Pokušajte s drugom internetskom vezom ili poboljšajte svoj Wi-Fi signal. Čak i ako se vaša internetska veza čini dovoljno brzom, možda imate problema s mrežom. Pogledajte sljedeće specifične probleme:
- Ako ste povezani putem Wi-Fi mreže, pokušajte se povezati putem etherneta.
- Ako imate pristup drugoj Wi-Fi mreži, pokušajte se spojiti na nju.
- Približite svoj uređaj usmjerivaču ili približite usmjerivač svom uređaju.
-
Ponovo pokrenite svoje uređaje, uključujući uređaj za strujanje, modem i usmjerivač. Ponekad ponovno pokretanje može pomoći, pa pokušajte ove opcije:
- Isključite svaki uređaj i isključite ih iz struje na otprilike minutu.
- Ponovo uključite uređaje i ponovno ih uključite.
- Za uređaje koji imaju način mirovanja ili pripravnosti, provjerite jeste li ih stvarno isključili.
Donja crta
Ako imate određeni kod pogreške, možete ga upotrijebiti da biste dobili bolju ideju zašto Netflix ne radi. Sastavili smo popis najčešćih Netflixovih kodova pogrešaka, uključujući upute za njihovo popravljanje, kako bismo vam pomogli da se vratite pretiranom gledanju što je brže moguće.
Netflixov kod pogreške NW 2-5
Kada naiđete na ovu pogrešku, obično daje poruku koja izgleda ovako:
Netflix je naišao na pogrešku. Ponovni pokušaj za X sekundi.
- Što kod znači: Ovaj kod obično ukazuje na problem s internetskom vezom.
- Kako to popraviti: Provjerite je li vaš uređaj povezan s internetom. Ako ste na Wi-Fi, pokušajte poboljšati vezu sa svojim uređajem ili se prebacite na ethernet.
Većina Netflix kodova pogrešaka koji počinju s NW ukazuju na probleme s mrežom, uključujući NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 i druge. Postoje neke iznimke, poput NW-4-7, koje bi mogle biti problem s mrežom ili podaci na vašem uređaju koji se moraju ažurirati.
Netflixov kod pogreške UI-800-3
Kada naiđete na pogrešku UI-800-3, ona obično daje poruku koja izgleda ovako:
Nije moguće povezati se s Netflixom. Pokušajte ponovno ili ponovno pokrenite kućnu mrežu i uređaj za strujanje.
- Što kod znači: Ovaj kod obično znači da postoji problem s Netflix podacima na vašem uređaju.
- Kako to popraviti: Osvježite podatke na svom uređaju brisanjem predmemorije ili uklanjanjem i ponovnim instaliranjem aplikacije Netflix.
Ponekad se podaci u vašoj aplikaciji Netflix mogu oštetiti, što sprječava ispravnu komunikaciju aplikacije s poslužiteljima Netflixa. Ovaj se problem obično rješava slijedeći ove osnovne korake:
- Ponovo pokrenite uređaj.
- Odjavite se s Netflixa ako ste još uvijek prijavljeni i ponovno se prijavite.
- Izbrišite podatke ili predmemoriju aplikacije Netflix.
- Izbrišite i ponovno instalirajte aplikaciju Netflix.
Netflixov kod pogreške UI-113
Kada se pojavi ova pogreška, obično ćete vidjeti poruku poput ove:
Imamo problema s pokretanjem Netflixa.
- Što kod znači: Ovaj kod obično označava da trebate osvježiti informacije koje je Netflix pohranio na vašem uređaju.
- Kako to popraviti: Provjerite radi li Netflix tako da posjetite Netflix.com na računalu ako možete. Ako to uspije, osvježite podatke na svom uređaju i pokušajte ponovno.
Ovaj kod povezan je s desecima različitih uređaja, uključujući igraće konzole, uređaje za strujanje, pa čak i pametne televizore.
Opći postupak rješavanja problema za Netflix kod pogreške UI-113 sastoji se od ovih koraka:
- Potvrdite da Netflix streaming radi na vašoj mreži tako da posjetite Netflix.com s računalom.
- Ponovo pokrenite uređaj.
-
Odjavite se s Netflixa na svom uređaju.
Image - Ponovo pokrenite kućnu mrežu.
- Poboljšajte svoj Wi-Fi signal ili se povežite putem etherneta.
- Pokušajte se spojiti izravno na svoj modem kako biste isključili problem s usmjerivačem.
Netflixov kod pogreške 100
Kada se dogodi ovaj problem, obično ćete vidjeti poruku koja izgleda ovako:
Žao nam je što nismo mogli dobiti uslugu Netflix (-100)
- Što kod znači: Postoji problem s aplikacijom Netflix ili podacima pohranjenim na vašem uređaju.
- Kako to popraviti: Osvježite Netflix podatke na svom uređaju.
Kôd pogreške 100 obično se odnosi na Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick i pametne televizore, tako da su opcije za osvježavanje vaših podataka ograničene.
Ako vidite ovaj kod, imate nekoliko opcija: možete ponovno pokrenuti svoj uređaj, pokušati se povezati na drugu internetsku vezu ako je dostupna i/ili vratiti zadane postavke Amazon Fire TV-a.
Vraćanje vašeg Fire Sticka ili drugog Fire TV uređaja uklonit će sve podatke s vašeg Fire TV-a ili Fire Sticka i vratiti ga u prvobitno stanje.
Netflix šifra pogreške H7361-1253-80070006
Kada naiđete na ovaj kod pogreške, obično izgleda ovako:
Ups, nešto nije u redu. Došlo je do neočekivane pogreške. Ponovno učitajte stranicu i pokušajte ponovno.
- Što kod znači: Ovaj kod obično označava da je softver vašeg preglednika zastario.
- Kako to popraviti: Prvo osvježite stranicu da vidite hoće li se video učitati. Ako se i dalje ne učitava, ažurirajte preglednik. Također možete isprobati Netflix u drugom pregledniku.
Ako naiđete na ovu pogrešku u Internet Exploreru, možda ćete morati dodati Netflix kao pouzdanu stranicu. Evo kako to učiniti:
Microsoft više ne podržava Internet Explorer i preporučuje ažuriranje na noviji Edge preglednik. Idite na njihovu stranicu da preuzmete najnoviju verziju.
- Otvorite Internet Explorer i kliknite na ikonu zupčanika ili Alati.
- Select Internet Options > Security > Trusted Sites > Sites.
- Odznači Zahtijeva provjeru poslužitelja.
- Potražite sve što je povezano s Netflixom u polju Web stranice: i izbrišite to ako pronađete.
- Kliknite Dodaj ovu web stranicu u zonu, i upišite .netflix.com.
-
Kliknite Dodaj.
Image - Kliknite Zatvori.
Netflixov kod pogreške S7111-1101
Kada se dogodi ova pogreška, obično ćete vidjeti poruku poput ove:
Ups nešto je pošlo po zlu… Neočekivana pogreška. Ponovno učitajte stranicu i pokušajte ponovno.
- Što kod znači: Ovaj kod je uzrokovan problemom s kolačićima u pregledniku Safari na Mac računalima.
- Kako to popraviti: Pokušajte izbrisati svoje Netflix kolačiće tako da posjetite Netflix.com/clearcookies.
Većina Netflix kodova pogrešaka koji počinju sa S7111, uključujući S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 i druge, imaju veze s problemima s kolačićima na Mac računalima, ali postoje iznimke.
Ovisno o specifičnom kodu, možda ćete morati ručno ukloniti Netflix podatke s vašeg Maca:
- Otvori Safari.
- Kliknite na Safari izbornik u gornjem lijevom kutu preglednika.
- Idite na Preferences > Privatnost > Kolačići i podaci web stranica.
- Kliknite Detalji ili Upravljanje podacima web stranice.
- Traži Netflix.
- Odaberi Ukloni > Ukloni sada.
- Prisilno napustite Safari i ponovno pokušajte Netflix.
Netflix kod pogreške S7111-1331-5005 označava da morate ažurirati način plaćanja, a S7111-1331-5059 se događa kada koristite proxy ili virtualnu privatnu mrežu (VPN).
Netflixov kod pogreške 0013
Kada imate ovaj problem, obično ćete vidjeti poruku poput ove:
Žao nam je, nismo mogli doći do usluge Netflix. Molimo pokušajte ponovo kasnije. Ako se problem nastavi, posjetite web stranicu Netflix (0013).
- Što kod znači: Ovaj kod označava da postoji problem s Netflix podacima na vašem Android uređaju.
- Kako to popraviti: To se ponekad može riješiti prebacivanjem na drugu mrežu ili povezivanjem na Wi-Fi, ali obično morate izbrisati podatke aplikacije Netflix ili je ponovo instalirati aplikacija.
Ako dobijete Netflix kod pogreške 0013 na svom Android uređaju, isprobajte ove osnovne korake za rješavanje problema:
- Prebaci se na drugu mrežu. Ako ste na mobilnoj podatkovnoj mreži, pokušajte s Wi-Fi.
- Probajte drugu emisiju ili film.
- Ponovo pokrenite uređaj.
-
Izbrišite podatke aplikacije Netflix.
Image - Izbrišite aplikaciju i ponovno je instalirajte.
U rijetkim slučajevima nijedan od ovih koraka neće popraviti kod 0013. U tim situacijama obično postoji problem s aplikacijom gdje više neće ispravno raditi s vašim uređajem, pa ćete morati kontaktirati svoj uređaj proizvođač.
Netflixov kod pogreške 10008
Kada se pojavi ovaj problem, obično ćete vidjeti poruku poput ove:
Došlo je do problema tijekom reprodukcije ove stavke. Pokušajte ponovno ili odaberite drugu stavku.
- Što kod znači: Ovaj se kod obično odnosi na mrežne probleme s Apple uređajima.
- Kako to popraviti: Ponovno pokrenite uređaj i riješite probleme s mrežom ako to ne uspije.
Ako na vašem Apple TV-u, iPhoneu ili iPadu ili čak iPod Touchu doživite Netflixov kod pogreške 10008, nekoliko osnovnih koraka bi to trebalo popraviti. Provjerite je li vaš uređaj stvarno povezan s internetom i je li veza dovoljno jaka za strujanje videa. Zatim isprobajte ove opcije:
- Ponovo pokrenite uređaj.
- Odjavite se s Netflixa i ponovno se prijavite.
- Pokušajte s drugom Wi-Fi mrežom ako je moguće.
