Što treba znati
- U traku Traži poštu unesite jedinstvenu riječ ili frazu iz e-pošte koja nedostaje. Premjestite ga u Inbox kada ga pronađete.
- Pretražite mape Spam, Trash i All Mail za e-poštu. Također, pretražite kartice Social, Promotions i Updates.
- Kliknite Više u lijevom oknu izbornika za pristup svim mapama i karticama. Kontaktirajte Google podršku kao posljednje sredstvo.
Bez obzira jeste li slučajno izbrisali e-poruke ili su nestale iz nekog nepoznatog razloga, slijedite ove upute za vraćanje nestalih Google e-poruka.
Zašto su moje poruke nestale na Gmailu?
Postoji nekoliko razloga zašto se Gmail poruke mogu izgubiti. Najčešći razlog je da ih korisnici slučajno premjeste ili izbrišu, ali prosljeđivanje i filtri također mogu uzrokovati nestanak e-pošte.
- Prosljeđuje: Možda prosljeđujete e-poštu na drugu adresu, a da toga niste svjesni. Prijavite se na Gmail i odaberite ikonu gear u gornjem desnom kutu. Odaberite Vidi sve postavke, zatim odaberite karticu Prosljeđivanje i POP/IMAP. Sve adrese za prosljeđivanje pojavit će se na vrhu zaslona. Izbrišite one kojima ne želite proslijediti.
- Filteri: Gmail filtri usmjeravaju određene e-poruke dalje od glavnog pretinca pristigle pošte kako bi vaše poruke bile organizirane. Za pregled postavki filtera odaberite Zupčanik postavki > Pogledajte sve postavke > Filtri i blokirane adrese.
Kako oporaviti e-poštu koja nedostaje na Gmailu
Postoji nekoliko načina za pronalaženje nestalih e-poruka. Možda su otišli u neželjenu poštu, arhivirani ili obrisani ili nešto treće.
-
Provjerite neželjenu poštu. Moguće je da je e-poštu koja nedostaje uhvatio Gmailov filter neželjene pošte. Odaberite Spam iz lijevog okna izbornika. (Možda ćete se morati pomaknuti prema dolje i odabrati More da biste otkrili mapu Spam.) Pregledajte popis e-pošte u mapi Spam. Ako pronađete e-poštu koja nedostaje, potvrdite okvir pored nje, a zatim odaberite Nije spam
E-pošta označena kao Spam ostaje u mapi Spam 30 dana, a zatim se trajno briše. Nakon brisanja iz mape Spam nećete moći pristupiti e-pošti koja nedostaje.
-
Provjerite svoju kantu za smeće. Moguće je da je vaša e-pošta koja nedostaje slučajno poslana u kantu za smeće. U lijevom oknu izbornika odaberite More > Trash. Ako pronađete e-poštu koju tražite, kliknite je desnom tipkom miša i odaberite Premjesti u pristiglu poštu.
Na dodirnom zaslonu pritisnite i držite poruku, a zatim odaberite Premjesti u pristiglu poštu.
E-pošta poslana u mapu Otpad trajno se briše nakon 30 dana. Ako ste izbrisali e-poštu prije više od 30 dana, nestala je zauvijek.
- Provjerite kartice Društvene mreže, Promocije i Ažuriranja. Vaša e-pošta koja nedostaje može se kategorizirati kao promotivna ili društvena e-pošta, koja ima vlastitu mapu pristigle pošte na Gmailu. Odaberite karticu Social, Promotions ili Updates. Ako želite premjestiti bilo koju od ovih e-poruka u svoju glavnu pristiglu poštu, kliknite i povucite e-poštu u Primarni pristiglu poštu.
- Pregledajte svoje arhivirane e-poruke. Moguće je da je e-pošta arhivirana, a da vi toga niste bili svjesni. Iako će ova opcija prikazati sve vaše e-poruke u jednoj pristigloj pošti, ona će također sadržavati sve poruke koje su možda arhivirane.
-
Koristite Gmail funkciju pretraživanja. E-pošta koju tražite možda je skrivena ispod drugih e-poruka. Upotrijebite Gmailovu ugrađenu funkciju pretraživanja da biste je brzo pronašli unosom predmeta e-pošte, primatelja, originalnog pošiljatelja ili teksta e-pošte.
Ako ne želite kopati po svim svojim neželjenim ili društvenim e-poštama, upotrijebite funkciju pretraživanja unutar pojedinačnih mapa da suzite rezultate.
-
Koristite Gmail alat za oporavak poruka. Ako nijedan od gornjih savjeta ne uspije i trebate pronaći e-poštu, alat za oporavak možda vam može pomoći. Iako je usluga obično rezervirana za hakirane račune ili kada je e-pošta zlonamjerno izbrisana, ponekad može iskopati izgubljenu e-poštu.
Navedite što više informacija o e-pošti koja nedostaje, uključujući datum kada ste prvi put primijetili da nedostaje. Samo e-poruke koje su izbrisane u zadnjih 30 dana moći će se vratiti.
FAQ
Zašto e-poruke koje sam premjestio nedostaju iz njihovih mapa?
Postoji nekoliko uzroka nestanka prethodno spremljenih poruka e-pošte. To bi mogao biti problem sa sinkronizacijom uređaja ili filtri koji slučajno pogrešno pohranjuju ili brišu poruke. Ako dijelite Gmail račun, također je moguće da je netko drugi slučajno premjestio ili izbrisao te poruke.
Što da radim ako moje poslane poruke e-pošte nedostaju?
Nedostajuće poslane e-poruke mogu biti uzrokovane problemom s poslužiteljem, problemima s preglednikom ili možda filtrom koji greškom briše poruke nakon što su poslane. Pokušajte ponovno pokrenuti Gmail ili prvo obrišite predmemoriju preglednika. Ako je problem s poslužiteljem, pričekajte nekoliko minuta ili sati i zatim ponovno provjerite.
