Ključni podaci za van
- Bloombergovo izvješće sugerira da će Apple ponovno otvoriti zatvorene trgovine do jeseni, što neki misle da je kompenzacija za novo izdanje iPhonea.
- Neki zaposlenici pokušaj ponovnog otvaranja tehnološkog diva vide kao pothvat vođen profitom, za razliku od pristupa usmjerenog na čovjeka.
- Appleovo mjesto na vrhu tehnološke hijerarhije daje mu pečat da postavi presedan za ponovno etičko otvaranje.
Plan tvrtke Apple Inc. da ponovno otvori dvaput zatvorene Apple Stores tjera tisuće zaposlenika da preispitaju svoje planove za karantenu, a istodobno daje primjer većim trgovcima u zajednici. Postavljen za restrukturiranje korporativnih pristupa ponovnom otvaranju, Appleovo mjesto u kulturnom krajoliku vjerojatno će utjecati na to kako će drugi poslodavci odlučiti zadovoljiti zahtjeve svojih kupaca u eri nakon COVID-a.
Zaposlenici planiraju načine kako se nositi s javnošću i pod ovim uvjetima. Neki su smatrali da moraju napustiti tvrtku zbog straha od zaraze vrlo zaraznim virusom nakon što su planovi za ponovno otvaranje zacementirani u otvorenom pismu za cijelu tvrtku objavljenom u svibnju.
“Samo sam morao ići; Nisam to mogla podnijeti,” rekla je bivša zaposlenica Apple Storea Nicole Turner. "Prilično sam redovito u društvu svojih starijih članova obitelji i moje šestogodišnje nećakinje… to jednostavno nisam mogao riskirati."
Planovi za pandemiju
U ožujku je Apple premjestio tisuće maloprodajnih radnika na rad kod kuće koji uključuje online podršku i prodaju, ali Turner je izostavljena iz jednadžbe i odlučila je napustiti svoju lokaciju u Teksasu. Sada kada se zaposlenici moraju vratiti na lokacije fizičkih trgovina, osjeća se kao da je donijela pravu odluku.
"Mi bismo trebali biti pokusni kunići, pretpostavljam."
Prema izvješću Bloomberga, multinacionalni tehnološki div kaže zaposlenicima u više od 120 zatvorenih trgovina odgovarajuće načine za ponovno otvaranje ove jeseni. Očekuje se da će Apple Stores nastaviti slijediti lokalne smjernice i zahtjeve socijalnog distanciranja, kao i nove korporativne standarde koji uključuju mjerenje temperature, obvezno nošenje maski i nadzor samo na zakazani termin. Trgovine bi mogle biti otvorene do kraja kolovoza.
Još nije gotovo
Širom zemlje, skokovi u slučajevima COVID-19 možda su ozbiljno pali, ali pošast novog virusa ostaje konstanta u američkom životu, uzrokujući da neka sveučilišta i osnovne škole zatvore svoja vrata zbog zabrinutosti za zarazu usred preranog vremena ponovna otvaranja. Ostala maloprodajna mjesta radila su ograničenim kapacitetom.
Ann Skeet, viša direktorica etike vodstva pri Centru za primijenjenu etiku Markkula Sveučilišta Santa Clara, predlaže da tehnološka miljenica iz Silicijske doline napravi nekoliko promjena kako bi zadovoljila potrebe zaposlenika. Ne samo da bi Apple trebao nastojati redizajnirati poslovni model Apple Storea, već i reformirati korporativne pakete naknada za maloprodajne radnike.
"Ako tražite od ljudi da preuzmu rizik dolaskom u ured, mora postojati kompenzacija u kojoj mi priznajemo da preuzimate taj rizik bilo kroz poboljšane beneficije, plaću ili povlastice," ona rekao je tijekom telefonskog intervjua.
“Zaposlenici (povremeni) obično ne dobivaju zdravstvenu skrb jer ne rade dovoljno sati, ali ovo bi mogao biti trenutak za preispitivanje ovih političkih pozicija…Apple ima tržišnu vrijednost od 2 trilijuna dolara, pa mogu budi velikodušan u ovom trenutku.”
Pritisci na tržištu
Ovi planovi ponovnog otvaranja dolaze nakon novih izdanja gadgeta koja su planirana kasnije ove jeseni. Tijekom razgovora o zaradi u srpnju, financijski direktor Applea Luca Maestri potvrdio je izlazak iPhonea 12 o kojem se mnogo pričalo u listopadu, za razliku od tradicionalnog pada u rujnu. Budući da je jesen najprometnija sezona tvrtke, strategiju ponovnog otvaranja neki kritičari smatraju pokušajem ignoriranja sigurnosnih pitanja radi novčane dobiti.
Apple ima 2 trilijuna dolara tržišne vrijednosti, tako da mogu biti velikodušni u ovom trenutku.”
Turner misli da je to indikacija problema s korporativnom strukturom - profit prije svega. Bivši zaposlenik smatra da "viši" ne cijene maloprodajne zaposlenike koji donose srž profita kao da su zaposlenici okrenuti klijentima. Umjesto toga, kaže ona, na njih se gleda kao na alate za povećanje profitnih marži tvrtke vrijedne trilijun dolara.
"Oni se čak i ne vraćaju na posao i misle da je u redu sjediti u svojim otmjenim domovima u Kaliforniji, ali žele da se vratimo i budemo licem u lice s ljudima", rekao je Turner. "Mi bismo trebali biti pokusni kunići, pretpostavljam."
Appleova korporativna struktura dokaz je neuspjeha rukovoditelja u modeliranju planova koje žele da slijede niži zaposlenici, prema Turneru; međutim, drugi misle da je to mnogo kompliciranije. Skeet sugerira da je tumačenje situacije u najboljem slučaju naivno, iako razumljivo.
Korporativne pozicije upravljaju zaposlenicima i njima se uglavnom može upravljati iz ureda kod kuće, dok poslovi korisničke službe koji se temelje na tehnologiji zahtijevaju određeni stupanj fizičke dostupnosti.
Na kraju, Skeet smatra da nijedna tvrtka nije prikladnija za susret s ovim trenutkom od konglomerata sa sjedištem u Cupertinu. Povijest tvrtke kao inovatora čini je posebnom pozicioniranom za briljiranje pod pritiscima COVID-19.
"Apple je poznat po svom dizajnerskom kapacitetu," rekao je Skeet, "pa sam sklon vjerovati da ako postoji tvrtka koja može smisliti kako to učiniti dobro i dizajnirati proces koji olakšava i klijente i zaposlenike i ublažiti rizike…vjerujem da Apple to može.”
