Ključni podaci za van
- Dugogodišnji zaposlenik dao je otkaz na Facebooku, navodeći kao razlog dezinformacije i mržnju.
- Filozofija društvenih medija tvrtke može otjerati pojedince iz različitih zajednica.
- Ljudi nastavljaju izražavati svoju zabrinutost u vezi s Facebookom, a mnogi u potpunosti napuštaju platformu.
Zajednice se nastavljaju boriti protiv Facebookove antimoderacijske filozofije koju pokazuje pokušaj izvršnog direktora Marka Zuckerberga da korisnicima pruži razvratno iskustvo, ali ove su odluke počele utjecati na kompaniju na neposrednije načine, izazivajući zabrinutost među manjinskim skupinama.
Facebook se nastavlja baviti problemima oko svoje odluke da dopusti desničarskim aktivistima i paravojnim skupinama da organiziraju protuprosvjede na platformi kao odgovor na najnoviji ustanak Jacoba Blakea BLM u Kenoshi, Wisconsin. Kao odgovor, nebinarni softverski inženjer Ashok Chandwaney podnio je ostavku u tvrtki, navodeći kao razlog kontinuirani neuspjeh Facebooka u obuzdavanju mržnje i širenja nasilne retorike.
Nisam siguran za Facebook. Polako postaje groblje i mislim da ljudi postaju razočarani stalnim skandalom.
"Odustajem jer više ne mogu podnositi doprinos organizaciji koja zarađuje na mržnji u SAD-u i globalno", napisali su u svojoj ostavci koju je objavio The Washington Post. "Nasilne skupine mržnje i krajnje desničarske milicije postoje i koriste Facebook kako bi regrutirale i radikalizirale ljude koji će nastaviti činiti nasilne zločine iz mržnje."
Rastanak
Facebookov nedostatak umjerenosti i odbijanje da se bori protiv dezinformacija i mržnje na svojoj platformi stalan je problem. Godinama je osnivač i izvršni direktor Mark Zuckerberg izbjegavao kritike kako izvana tako i unutar tvrtke. Ranije ovog ljeta, stotine zaposlenika organizirale su virtualni izlazak u rijetkom trenutku javne kritike zbog Zuckerbergove odluke da dopusti kruženje huškačkih, nasilnih postova predsjednika Trumpa.
Chandwaney je to spomenuo u svom pismu ostavke kao jedan od glavnih motivirajućih čimbenika za njihovu odluku da odu: "S obzirom na nedostatak volje, predanosti, hitnosti i transparentnosti oko provođenja preporuka revizije građanskih prava na najbolji način sposobnost, pitam se je li revizija trebala biti strategija odvraćanja od PR-a."
Spomenuvši sad već popularni tweet predsjednika Trumpa o prosvjedima BLM-a ovog ljeta, nastavili su, rekavši: "Svaki dan 'Počinje pljačka, počinje pucnjava' ostaje dan koji biramo kako bismo smanjili regulatorni rizik na na štetu sigurnosti crnaca, domorodačkog stanovništva i obojenih ljudi."
Neuspješno pokretanje
Zajednice već dugo imaju problema s Facebookovim pravilima moderiranja ili nedostatkom istih. U ožujku je tvrtka nagodila tužbu od 52 milijuna dolara s moderatorima koji su patili od dijagnosticiranog PTSP-a na poslu.
Videozapisi mržnje i nasilja svakodnevno kruže platformom, i dok moderatori daju sve od sebe kako bi smanjili njihovu prevalenciju, nemoguće je sve ograničiti. To je uzrokovalo pojavu zatvorenih grupa kako bi istomišljenike ili ranjive zajednice cijepili od razaranja Facebookove popustljive filozofije društvenih medija.
Facebook grupa Black Simmer strastveni je projekt streamera videoigara i YouTubera Xmiramira. Stvorila je virtualni forum kao siguran prostor za crnačke obožavatelje i kreatore prilagođenog sadržaja koji igraju The Sims 4 za okupljanje i razmjenu iskustava, mišljenja, modifikacija, memeova i svega između.
Danas se može pohvaliti s više od 20 000 članova zajednice na svom zaključanom forumu koji nadziru moderatori i koji je zaključan nizom ezoteričnih pitanja na koja potencijalni članovi trebaju odgovoriti prije nego što dobiju pristup.
Jedna od najnovijih članica, Shanese Fontenot, pridružila se zajednici prošlog mjeseca tijekom pandemije koronavirusa nakon što ju je prijatelj upoznao s platformom. Tražeći prostor za razgovor među kolegama Simmerima, ime koje se od milja daje obožavateljima popularne franšize videoigara, ono što je pronašla bilo je nešto važnije.
"Tako je smiješno i točno je ono što sam se nadao da ću pronaći", rekao je Fontenot putem Facebook izravne poruke. "Općenito samo listam Facebookom i postavljam slike, ali s ovom zajednicom osjećam da mogu otvorenije govoriti u neneprijateljskom okruženju. To su samo, ne znam, dobre vibracije."
Iako je zajednica bila božji dar, ona izražava osjećaj koji su mnogi drugi na Facebooku prihvatili. Sveukupni loš nadzor web-mjesta naveo je mnoge da pobjegnu s platforme u strahu od onoga što smatraju opresivnom platformom ili, u najboljem slučaju, opasnom nonšalantnošću.
Gubitak sigurnosti i kontrole
U 2018. Facebook je pretrpio veliku reakciju nakon što je upad u podatke političke konzultantske tvrtke Cambridge Analytica uzrokovao pohranjivanje i prikupljanje osjetljivih informacija milijuna korisnika Facebooka bez pristanka. Podaci su podijeljeni s konzervativnim političarima i zloupotrijebljeni za njihove izborne kampanje, uključujući Trumpovu kampanju tijekom predsjedničkih izbora 2016.
Istraživanje Pew Research nakon skandala pokazalo je da je 26 posto Amerikanaca izbrisalo aplikaciju sa svojih pametnih telefona 2018., signalizirajući nagli zaokret u odnosu javnosti s platformom.
"Nisam siguran za Facebook. Polako postaje groblje i mislim da ljudi postaju razočarani stalnim skandalom," rekao je Fontenot. "Da nije bilo mojih obiteljskih veza i [The Black Simmer] davno bih izbrisao [Facebook]… ne isplati se."
