Kada nazovete 911 tijekom hitnog slučaja, od vitalne je važnosti da dispečer 911 zna kamo poslati policiju, vatrogasno vozilo ili hitnu pomoć. Poboljšani 911, ili E911, značajka je ugrađena u pametne telefone koja dispečeru automatski daje GPS lokaciju telefona. Saznajte više o tome što je E911 i kako radi.
Informacije u ovom članku odnose se na sve mobilne telefone proizvedene u Sjedinjenim Državama.
Kako funkcioniraju E911 pozivi
GPS lokacija je vitalna u situacijama kada mobilni pozivatelj ne može dati lokaciju. Poboljšana 911 je proces koji se odvija automatski kada se poziv 911 uputi s mobilnog uređaja. Ne zahtijeva nikakav poseban napor ili kod s vaše strane za pristup usluzi.
Kada se uputi E911 poziv, on se usmjerava na Javnu sigurnosnu sekretaricu (PSAP), pozivni centar kojim upravlja lokalna uprava. Dispečeri PSAP-a izvlače ime i adresu za naplatu, fizičku adresu ili (u slučaju mobilnog pozivatelja) geografske koordinate kako bi mogli uputiti hitne službe na točnu lokaciju.
911 je broj za pozivanje hitnih slučajeva u Sjevernoj Americi. Ako posjećujete drugu zemlju, zapamtite odgovarajuće brojeve za hitne slučajeve za tu regiju.
Kako se E911 razvio
Ured za javnu i domovinsku sigurnost, pod Saveznom trgovinskom komisijom (FTC), zadužen je za poboljšanje javne sigurnosti putem američkih nacionalnih komunikacijskih sustava za hitne slučajeve, uključujući 911. Kako se komunikacijska tehnologija nastavlja razvijati, američka 911 sustav treba povremene nadogradnje kako bi odgovarao ovom tehnološkom napretku.
Na primjer, kada je 1968. godine upućen prvi poziv 911, nije bilo mobitela. Svi telefoni bili su povezani s fizičkom adresom kojoj je 911 dispečera moglo pristupiti iz zapisa telefonske tvrtke.
Prije E911, hitni poziv upućen na mobilnom uređaju prolazio je preko njegovog davatelja mobilnih usluga kako bi se dobila potvrda prije nego što je poziv preusmjeren na PSAP. FCC sada zahtijeva da svi pozivi 911 moraju ići izravno PSAP-u. Ovim pozivima mora upravljati bilo koji dostupni operater telefonske usluge, čak i ako mobilni telefon nije dio mreže operatera.
Dobivanje preciznije lokacije putem E911
Kao još jedan način poboljšanja usluge 911, FTC je odredio da svi operateri mobilne telefonije pružaju veću točnost PSAP-ovima u lociranju lokacije pozivatelja. Prva faza, donesena 1998., zahtijevala je od svih mobilnih operatera da identificiraju telefonski broj izvornog poziva i lokaciju signalnog tornja, s preciznošću unutar jedne milje.
U 2001. godini druga faza programa zahtijevala je da mobilni operateri daju zemljopisnu širinu i dužinu (X/Y) za lokacije pozivatelja 911. Ovim podacima o lokaciji pristupa se putem GPS čipa na mobilnom telefonu, koji se može aktivirati samo tijekom poziva 911. Ova pravila E911 primjenjuju se na sve nositelje bežičnih licenci, širokopojasne osobne komunikacijske usluge (PCS) i određene licencirane specijalizirane mobilne radio (SMR).
Ograničenja za E911
Iako X/Y koordinate mogu pomoći dispečerima da pronađu vašu približnu lokaciju, postoje ograničenja. Na primjer, ove koordinate nisu od pomoći ako poziv dolazi iz višekatnice. Savezna komisija za komunikacije (FCC) sada zahtijeva da operateri dostave okomite koordinate ili lokaciju Z-osi kako bi se preciznije odredilo gdje se pozivatelj nalazi.
E911 možda neće biti dovoljan da pomogne dispečerima 911 da brzo pronađu vašu lokaciju u hitnim slučajevima. Standardi točnosti FCC-a kreću se u rasponu od 50 do 300 metara, što bi moglo stajati dragocjeno vrijeme hitnih službi da vas pronađu u hitnom slučaju. Iz ovih razloga, dajte dispečeru 911 što više informacija.
