Kada kreirate Facebook stranicu, automatski vam se dodjeljuje uloga administratora kao vlasnika stranice. Ako drugi ljudi rade s vama ili surađuju s vama na vašoj stranici, možete im dodijeliti ulogu administratora ili drugu ulogu.
Pet vrsta uloga na Facebook stranici
Trenutno postoji pet vrsta uloga koje se mogu dodijeliti osobama koje rade s Facebook stranicama. Ove uloge uključuju:
- Admin: Uloga s najviše ovlasti i kontrole.
- Urednik: Druga najmjerodavnija uloga. Urednici mogu raditi sve što mogu i administratori osim upravljanja drugim ulogama i postavkama stranice.
- Moderator: Ova uloga prvenstveno služi za upravljanje ljudima, komentarima, porukama i oglasima.
- Oglašivač: Ova uloga ima pristup samo značajkama i uvidima za izradu oglasa.
- Analitičar: Ova uloga ima pristup svemu što rade oglašivači, poput uvida i kvalitete stranice, ali ne mogu stvarati oglase.
Zašto biste trebali koristiti uloge Facebook administratora
Određivanje administratorskih uloga stvara prednosti i nedostatke u svakoj situaciji. Međutim, ako se dobro koristi, to bi trebalo biti pozitivna stvar za tvrtku, organizaciju ili robnu marku. Rad različitih pojedinaca u različitim ulogama može vam pomoći da optimizirate svoju Facebook stranicu i ukupnu marku ili marketinšku strategiju.
Jedna osoba može biti vješta u većini opcija. Ipak, fokusiranje na sve umanjuje razinu kvalitete koju vaša organizacija može postići. Umjesto toga, dodijelite nekoliko ljudi da uđu kao urednici, moderatori, oglašivači i analitičari kako bi se oslobodili posla i prepustili onima koji su specijalizirani za te vrste područja dok se vi usredotočite na cijelu stranicu.
Gdje pronaći i dodijeliti uloge na Facebook stranici
Ako ste administrator Facebook stranice, možete dodijeliti uloge stranice drugim korisnicima Facebooka. Na svojoj Facebook stranici odaberite Settings > Page Roles u okomitom izborniku. Pod Dodijelite novu ulogu stranice, unesite ime ili adresu e-pošte osobe kojoj želite dodijeliti ulogu u navedeno polje. Koristite padajući popis s desne strane za odabir odgovarajuće uloge, zatim odaberite Dodaj kada završite.
Osobe kojima ste dodijelili uloge pojavljuju se pod Postojeće uloge na stranici na dnu stranice. Odaberite gumb Edit pored bilo koga da biste promijenili ili uklonili njegovu ulogu.
Što administratori Facebook stranice mogu učiniti
Administrator Facebook stranice ima najveću moć. Mogu dodavati i uređivati dopuštenja i administratore po želji, uređivati stranicu, dodavati ili uklanjati aplikacije, stvarati postove, moderirati i brisati komentare, slati poruke kao stranica, stvarati oglase i pregledavati uvide.
Admini također mogu pregledati aktivnosti drugih administratora, uklanjajući ili ažurirajući sve što smatraju neprikladnim ili što treba brzu promjenu. To daje osjećaj legitimnosti i reda Facebook stranicama kao stvarnom, legitimnom poslovnom alatu, koji je prije nedostajao.
Ukratko, administratori mogu:
- Upravljanje ulogama i postavkama.
- Uredite stranicu i njezine aplikacije.
- Stvaranje i brisanje postova u ime stranice.
- Slanje poruka u ime stranice.
- Odgovaranje na i brisanje komentara i postova.
- Uklanjanje i zabrana korisnika.
- Stvorite oglase, promocije i pojačane objave.
- Pogledajte uvide u stranicu i kvalitetu stranice.
- Pogledajte koji su korisnici objavili kao stranicu.
- Objavljivanje i upravljanje poslovima.
Što urednici Facebook stranica mogu učiniti
Urednici mogu učiniti sve osim promijeniti postavke administratora. To znači da tvrtke mogu dati svoje Facebook stranice u ruke zaposlenika od povjerenja bez brige o promjeni bilo koje glavne uloge stranice ili postavki.
Daje urednicima mogućnost da osmisle glas stranice, kreiraju i njeguju sadržaj te personificiraju brend ili organizaciju na Facebooku. Imaju slobodu i priliku uređivati sadržaj stranice kako im odgovara.
Urednici mogu:
- Uredite stranicu i njezine aplikacije.
- Stvaranje i brisanje postova u ime stranice.
- Slanje poruka u ime stranice.
- Odgovaranje na i brisanje komentara i postova.
- Uklanjanje i zabrana korisnika.
- Stvorite oglase, promocije i pojačane objave.
- Pogledajte uvide u stranicu i kvalitetu stranice.
- Pogledajte koji su korisnici objavili kao stranicu.
- Objavljivanje i upravljanje poslovima.
Što moderatori Facebook stranica mogu učiniti
Moderator Facebook stranice je poput community managera. Njihova primarna uloga je upravljanje objavama na stranici, kao i komentarima obožavatelja i šire javnosti.
Posao urednika obično je održati razgovor s obožavateljima kako bi se osjećali saslušani. Imati nekoga čija je uloga održavati objave o robnoj marki i održavati tijek razgovora dok vi obavljate svoje druge dužnosti može biti od pomoći.
Urednici radije komuniciraju s obožavateljima i sljedbenicima nego da objavljuju sadržaj stranice. Također pregledavaju povratne informacije obožavatelja i pronalaze sve što je neprikladno (prema standardima vaše organizacije), negativno ili neprikladno reklamirano i uklanjaju to sa stranice.
Moderatorima je dopušteno:
- Slanje poruka u ime stranice.
- Odgovaranje na i brisanje komentara i postova.
- Uklanjanje i zabrana korisnika.
- Stvorite oglase, promocije i pojačane objave.
- Pogledajte uvide u stranicu i kvalitetu stranice.
- Pogledajte koji su korisnici objavili kao stranicu.
- Objavljivanje i upravljanje poslovima.
Što oglašivači na Facebook stranici mogu učiniti
Uloga oglašivača usmjerena je na stvaranje oglasa i pregledavanje uvida koji pomažu u izradi i implementaciji. Također mogu koristiti alate za promociju za promicanje postova koje smatraju važnima tako da se pojavljuju na vrhu nekoliko dana ili da se prikazuju većim od ostalih postova (istakni).
Admini također mogu dati oglašivačima kredite koje će razumno potrošiti na postavljanje oglasa na cijelom Facebooku ili na vrhu svačijeg newsfeeda u vašoj mreži.
Razlog zašto je korisno moderirati oglašivača je taj što oglašivači rade i druge poslove, a ne samo oglašavanje na društvenim mrežama. Ne želite da imaju pristup svim informacijama na stranici jer bi ih to moglo preopteretiti. Osim toga, najvažnije informacije dostupne su putem uvida u Facebook stranicu, tako da su spremni za upotrebu.
Ovo bi moglo omogućiti organizaciji da se potencijalno osjeća ugodnije angažirajući izvođača ili freelancera da im pomogne s kampanjom i dodijeli im ulogu oglašivača za njihovu Facebook stranicu. Oni ne vide sve, samo ono što je relevantno za njihovu ulogu.
Oglašivači mogu:
- Stvorite oglase, promocije i pojačane objave.
- Pogledajte uvide u stranicu i kvalitetu stranice.
- Pogledajte koji su korisnici objavili kao stranicu.
- Objavljivanje i upravljanje poslovima.
Što analitičari Facebook stranica mogu učiniti
Analitičaru je isključivo dopušteno vidjeti uvide s Facebook stranice organizacije. Dobivanjem pristupa metrici Facebook stranice i društvenoj analizi mogu procijeniti trenutno stanje stranice. Zatim mogu izraditi sadržaj ili strategije oglašavanja na temelju tih mjernih podataka kako bi bolje odgovarali rezultatima koje pokušavaju postići.
Analitičar je uloga iza scene. Oni aktivno ne čine niti mijenjaju ništa u vezi s postavkama stranice, sadržajem ili publikom. Jedino što im koristi su podaci koji stoje iza angažmana publike.
Analitičari mogu samo:
- Pogledajte uvide u stranicu i kvalitetu stranice.
- Pogledajte koji su korisnici objavili kao stranicu.
- Objavljivanje i upravljanje poslovima.
