Sigurnosna značajka Face ID iPhone-a daje vašem palcu odmor korištenjem prednje kamere uređaja za dopuštanje pristupa vašem telefonu i Apple Payu umjesto šifre ili otiska palca. Problemi s Face ID-om pojavljuju se kada pokušavate otključati telefon. Možete, ali i ne morate dobiti upit da unesete svoju lozinku.
Uzroci zašto iPhone Face ID ne radi
Budući da Face ID koristi i softver i kameru, i jedno i drugo može biti krivo ako značajka ne radi ispravno. Morat ćete provjeriti nekoliko stavki kada budete rješavali problem, ali neki mogući razlozi uključuju:
- Kamera je prljava ili blokirana.
- Vaše lice je zaklonjeno.
- Vaša verzija iOS-a je zastarjela.
- Face ID ima još jedan problem.
Apple također ima nekoliko značajki koje sprječavaju rad Face ID-a kako bi vaš uređaj bio sigurniji. Sljedeći uvjeti će zatražiti od vašeg telefona da umjesto toga zatraži vašu lozinku, ali nijedan od njih ne znači da značajka ne radi.
- Niste otključali svoj uređaj više od dva dana (48 sati).
- Niste koristili Face ID više od četiri sata i niste koristili svoju lozinku više od šest i pol dana (156 sati).
- Koristili ste Find My iPhone za zaključavanje svog uređaja.
- Značajka SOS za hitne slučajeve aktivna je na vašem telefonu.
Kako to popraviti kada Face ID ne radi
Budući da problemi s Face ID-om mogu dolaziti iz raznih izvora, morat ćete isprobati nekoliko popravaka da biste ga ponovno pokrenuli. Evo nekih stvari koje možete isprobati.
-
Provjerite da ništa ne blokira vaše lice ili kameru. Da bi Face ID ispravno funkcionirao, vaše oči, nos i usta moraju biti vidljivi kameri.
Ako vaša odjeća ne ometa pogled, provjerite da vam prst ne prekriva leću. Također možete pokušati ukloniti ili namjestiti masku za telefon da vidite smeta li vam.
-
Provjerite da pravilno držite svoj iPhone. Dok Face ID na iPadu radi bez obzira na to kako gledate u tablet, neće raditi na iPhoneu osim ako telefon nije u okomitoj (vertikalnoj) orijentaciji.
Face ID također radi samo unutar određenog raspona vašeg lica, stoga pokušajte držati telefon bliže ili dalje.
- Očistite leću fotoaparata. Prljavština i ulje mogu spriječiti rad vaše iPhone kamere, tako da brzo brisanje krpom od mikrovlakana može riješiti problem.
-
Ponovo pokrenite telefon. Ako fizički popravci ne rade, resetiranje softvera može uspjeti. Pokušajte isključiti telefon, ponovo ga uključite i unesite svoju lozinku. Zatim ga zaključajte i pokušajte ponovno otvoriti pomoću Face ID-a.
- Provjerite je li Face ID uključen. Idite na Postavke > Face ID & Passcode, a zatim provjerite jesu li prekidači za značajke s kojima pokušavate koristiti Face ID (na primjer, Otključavanje telefona) nalaze se na uključeno/zeleno poziciji.
- Isključi "Zahtijeva pozornost." Jedna opcija u Face ID-u sprječava njegov rad osim ako ne gledate izravno u kameru. Ako se vaš uređaj ne otključava, kamera možda ne registrira vaše oči. Da biste deaktivirali ovu značajku, otvorite Face ID & Passcode, zatim se pomaknite prema dolje i okrenite prekidač pored Require Attention for Face ID na isključeno/bijelo.
-
Postavite alternativni izgled. Face ID vas može prepoznati unatoč manjim promjenama u izgledu, primjerice ako dobijete ili izgubite dlake na licu ili počnete nositi naočale, ali neće ići s drastičnijim razlikama.
Na zaslonu Face ID & Passcode dodirnite Postavljanje alternativnog izgleda kako biste svom telefonu dodali više izgleda. Ova opcija neće zamijeniti vaše izvorno lice; to je više poput dodavanja različitih otisaka prstiju Touch ID-u.
- Provjeri ažuriranje za iOS. Face ID će možda trebati ažurirati kako bi počeo ispravno raditi. Idite na Postavke > Općenito > Softversko ažuriranje da vidite je li dostupna nova verzija operativnog sustava. Nakon što ga vaš uređaj preuzme i instalira, otključajte ga svojom šifrom, ponovno ga zaključajte, a zatim provjerite radi li Face ID.
- Poništi ID lica. Najdrastičnija mjera koju možete poduzeti je poništiti Face ID i ponovno ga postaviti ispočetka. U Settings aplikaciji dodirnite Face ID & Passcodes, a zatim odaberite Reset Face ID Vi ćete ponovno prođite kroz početno postavljanje i tada možete vidjeti otključava li se vaš telefon bez problema.
-
Kontaktirajte Apple. Ako ništa drugo ne radi, vaš iPhone možda ima problema s hardverom ili softverom koji zahtijevaju intenzivniju pozornost. Idite na Appleovu stranicu za podršku kako biste unijeli svoj specifični problem i pokrenuli zahtjev za uslugom.
