Ključni podaci za van
- Slack tvrdi da njegova nova usluga Connect može zamijeniti e-poštu.
- Slack Connect vam omogućuje da pozovete bilo koga na Slack chat putem-yes-e-pošte.
- E-pošta je nesigurna i puna problema, ali je barem svi koriste.
Slackova nova značajka Connect želi zamijeniti e-poštu dopuštajući vam slanje Slack poruka izravno bilo kome - ne samo svojim suradnicima. Ali može li to doista učiniti?
Nova značajka Slack Connect je, kaže Slack, "osmišljena da zamijeni e-poštu izvan vaše tvrtke." Dodavanje novog razgovora je jednostavno. Samo zalijepite adresu e-pošte kontakta, napišete nekoliko riječi i pošaljete pozivnicu. Ako je prihvatite, vi i pozvani sada možete razgovarati u Slack chatu, baš kao što to činite sa svojim suradnicima. Izgleda sjajno. Ali e-pošta je i dalje uključena.
"Mnogi su mislili da će e-pošta umrijeti, a što znate - popularnija je nego ikad", rekao je online trgovac Stephen Montagne za Lifewire putem e-pošte. "Kako Slack može zamijeniti e-poštu ako vam je potrebna adresa e-pošte osobe da biste joj poslali DM? To mi se ne čini kao zamjena [e-pošte], budući da će osoba s kojom se pokušavate povezati i dalje morati koristiti e-poštu."
Stari kliše 'e-pošta je pokvarena'
E-pošta je sjajna jer je otvorena. Svatko ima adresu e-pošte i svatko može poslati e-poštu bilo kome drugom. Kad bi e-pošta radila kao druge usluge za razmjenu poruka, korisnici Gmaila mogli bi slati e-poštu samo drugim korisnicima Gmaila, i tako dalje.
Ali e-pošta također može biti mučna. Neorganizirano je, neuredno, može biti teško pratiti razgovore i kontakte, a to je prije nego što dođemo do neželjene pošte i svih onih neželjenih e-poruka vaših suradnika.
Kako Slack može zamijeniti e-poštu ako vam je potrebna adresa e-pošte osobe da biste joj poslali DM?
Slack ima svojih nedostataka - sučelje je nezgrapno, a traženje starijih razgovora gotovo nemoguće - ali barem je jednostavan za korištenje, a razgovori ostaju uglavnom organizirani. Ako vaša tvrtka koristi Slack, obično je all-in na Slacku. Privlačna je mogućnost spajanja vanjskih kontakata u isti svijet.
Sigurnost
Jedva nekoliko sati nakon što je Slack počeo uvoditi ove nove vanjske veze, loši akteri iskoristili su nove pozivnice putem e-pošte za slanje uvredljivih poruka. Te je poruke bilo teško blokirati jer su sve dolazile s iste adrese [email protected]. Blokirajte uvredljive pozivnice i blokirat ćete sve pozivnice.
Slack je u međuvremenu uklonio značajku koja vam omogućuje personalizaciju teksta pozivnice.
Postoje i druga pitanja vezana uz sigurnost i privatnost. E-pošta je apsurdno nesigurna. Šalje se u običnom tekstu i može se čitati bilo gdje na svom putu preko interneta. Ipak, postoji robustan sustav protokola oko e-pošte, dizajniran za odgovornost.
"Većina tvrtki ima pravila o čuvanju zapisa koja se moraju pridržavati, a Slack DM-ovi se ne arhiviraju uvijek kao e-pošta," rekao je John Ross, izvršni direktor online obrazovne tvrtke Test Prep Insight, za Lifewire putem e-pošte. "Spremanje poruka e-pošte često vas može spasiti, a Slack ne nudi iste mogućnosti upravljanja zapisima."
Rolf Bax, glavni službenik za ljudske resurse u Resume.io, slaže se. "Glavno pitanje privatnosti je naravno što Slack namjerava učiniti sa svim zapisima e-pošte koje čuva", rekao je Bax Lifewireu putem e-pošte. "Kako sada stoji, Slack ne zna kome šaljem i primam e-poštu koristeći svoje osobne račune e-pošte, a davanje svih tih podataka tvrtki nije nešto što treba olako shvatiti."
Slack dopušta tvrtkama da kroje vlastitu sigurnosnu politiku, a uskoro će im dopustiti i da ograniče ono što članovi iz "partnerskih organizacija" mogu raditi.
E-pošta je također vektor za sve vrste napada, koje Slack nastoji suzbiti. Krađa identiteta zaposlenika kako bi dobili pristup podacima tvrtke ili lozinkama dovoljno je čest problem putem e-pošte. Slack već ograničava određene vrste datoteka u Slack Connectu, au postu na blogu piše da gradi zaštitu od zlonamjernog softvera. Ovo još nije dostupno.
Nije prikladno
Na kraju, pozivanje kupaca ili drugih poslovnih partnera u Slack nije uvijek prikladno.
"Većina potrošača ne koristi Slack, a čak i kad bismo mogli identificirati segment kupaca koji su bili na Slacku, mislim da DM-ovi putem tog medija ne bi bili prikladni", kaže Ross. Možemo zamisliti tvrtke koje pokušavaju dovesti potencijalne klijente u Slack.
"A za B2B tvrtke," dodao je Ross, "još uvijek nisam siguran da Slack Connect može u potpunosti zamijeniti e-poštu. Slack je tako ležeran medij da nisam siguran da bi bio prikladan za komunikaciju s klijentima."
Čak i ako je prikladan za vašu tvrtku, Slack Connect bi mogao dovesti do razdvajanja, s nekim klijentima i partnerima u Slacku, a nekima je još uvijek moguće pristupiti samo e-poštom. To zapravo ništa ne rješava, a moglo bi nepotrebno zakomplicirati stvari.
Na kraju, čini se da je e-pošta neuništiva i vjerojatno će postojati dugo nakon što Slack dođe i nestane. Umjesto da ga pokušavamo zamijeniti, možda bismo trebali razmisliti o boljem korištenju e-pošte? Tko god to riješi, doći će do nečeg velikog.
