Ključni podaci za van
- Sve više osobnih iskustava iskorištava TikTok za povezivanje sa svojim obožavateljima na daljinu.
- Disney Parkovi i lanci restorana, poput Chipotlea, postigli su veliki uspjeh na platformi.
- Potrebno je više od jednostavnog kanala i izrade videozapisa da biste uspjeli, iako se čini da je promišljeniji sadržaj usmjeren na obožavatelje veliki dio tajnog umaka.
Službeno pokrenut u studenom prošle godine, kanal Disney Parks TikTok porastao je za gotovo 2 milijuna pratitelja i više od 26 milijuna "lajkova".
Iako nije tajna da parkovi imaju ogromnu, strastvenu bazu obožavatelja - a interakcija tvrtki s potrošačima putem društvenih medija nije ništa novo - vrtoglavi uspjeh kanala koji je u potpunosti posvećen onome što je primarno zabava uživo donekle je iznenađujuće.
No čini se da je Disney razbio šifru, uranjajući obožavatelje u "Najčarobnije mjesto na Zemlji" na daljinu.
"Obožavatelji tematskih parkova tvrtke W alt Disney iznimno su strastveni, ali često postoji nepovezanost između računa tvrtke na društvenim mrežama i načina na koji se obožavatelji zapravo okupljaju online", rekla je novinarka tematskog parka Carlye Wisel u intervjuu e-poštom za Lifewire.
"Neobavezni, lični ton i bezbrižni videozapisi na TikToku u Disneyjevim parkovima zatvorili su tu prazninu više nego bilo što čemu sam prije svjedočio."
Pažljivo izrađen
Da budemo sigurni, videozapisi na kanalu manje se reproduciraju kao promotivni oglasi usmjereni na prodaju ulaznica, a više poput pametnih zavirivanja iza kulisa onoga što se događa u parkovima u bilo kojem trenutku.
Wisel pripisuje ovu delikatnu ravnotežu i trud koji je uložen u njeno pažljivo osmišljavanje Disneyjevom uspjehu u svemiru. "Ne mogu zamisliti koliko je posla potrebno, ni manje ni više, tijekom pandemije da se koordiniraju napori između parkova diljem svijeta kako bi se TikTokovi informativni i promovirali parkove, ali to čine na nijansiran i ličan način", rekla je.
"Duboko je autentičan, a predanost, trud i znanje o platformi onoga tko stvara ove videozapise uvijek blista."
Naravno, tematski parkovi nisu jedino osobno iskustvo koje obožavateljima omogućuje digitalno pronalaženje rješenja. Restorani, posebno veliki lanci brze hrane, također su postigli veliki uspjeh zabavljajući goste čak i kada ne mogu doći do auto-puta.
Mike Haracz, kreator sadržaja i bivši korporativni kuhar McDonald'sa, vidi rastući trend kao veliku pobjedu za gurmane svih vrsta.
"Mislim da je to fantastična ideja", rekao je Haracz u intervjuu e-poštom za Lifewire. "Prednost je u tome što potrošači mogu vidjeti nove i uzbudljive stavke jelovnika, saznati više o slatkim ponudama, a možda čak i osvojiti neki izvrstan poklon. Također možete saznati više o poslu, za što se zalažu i jesu li njihovi upravitelji društvenih medija 'jedni od mi…jedan od nas.'"
Ukusan sadržaj
Haracz, koji navodi i Chipotle i Wendy's kao lance koji ga trenutno "razbijaju" na TikToku, također dijeli Wiselovo mišljenje da jednostavno imati TikTok kanal nije dovoljno.
"Vidim da mnogi od velikih velikih igrača počinju 'zvučati' kao jedni na druge, što znači da će mnogi brendovi slijediti Chipotleov priručnik," rekao je.
Ipak, Haracz ne vidi trenutačni trend kao modni hir koji se koristi za zadržavanje interesa kupaca tijekom pandemije, već kao platformu koja ugađa obožavateljima i koja još uvijek otkriva svoj tajni umak."Sada je neophodno da tvrtke koriste ove platforme kako bi angažirale svoju publiku", rekao je.
"Morate biti vidljivi kako bi vas ljudi pronašli i naučili o vama. Nitko neće doći u vaš restoran ako ne zna da postoji. Uzbuđen sam vidjeti kako će brendovi koristiti druge platforme kao Twitter Spaces i Clubhouse također u budućnosti."
Dakle, ako vas život sprječava da se okrenete Svemirskom planinom ili uživate u najnovijem ludilu za začinjenim sendvičima s piletinom, možete se barem obratiti TikToku da donekle zadovoljite svoj apetit za tobogane, queso i pomfrit.
