Mnogi korisnici Galaxy pametnih telefona prijavili su grešku koja uzrokuje zamrzavanje i ponovno pokretanje njihovih uređaja.
Postoje brojna izvješća o ovoj pogrešci na forumu Samsung zajednice, a listajući postove, čini se da utječe na neke modele Galaxy A i Galaxy M.
Najčešće pogođeni uređaji su Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s i A51, ali samo u Indiji. Nikakva izvješća o problemu nisu stigla ni s jednog drugog mjesta.
Korisnik je snimio video pokušavajući koristiti svoj telefon samo da bi se uređaj sam zamrznuo i ponovno pokrenuo. Nekoliko korisnika tvrdi da su njihovi telefoni zapeli u beskrajnoj petlji ponovnog pokretanja gdje njihov uređaj ne napreduje dalje od Samsung logotipa.
Izvješća sežu nekoliko mjeseci unatrag, a prvo je objavljeno 9. ožujka. Dok neki tvrde da je problem problem s matičnom pločom telefona, još uvijek nije jasan točan uzrok ove pogreške, bilo softverske ili hardverske.
Vrijedi spomenuti da svi ovi telefoni imaju Exynos čipsetove, ali ostaje za vidjeti igraju li ti čipovi ulogu u problemu.
Samsung tek treba napraviti bilo kakvu najavu ili veliki korak za rješavanje problema. Pretražujući poveznice, glavni potez tvrtke je povezati korisnike s uputama o vraćanju uređaja na tvorničke postavke ili odlasku u servis da ga osobno poprave.
