Ključni podaci za van
- Siri dodaje dva nova američko-engleska glasa.
- iPhone više neće zadano koristiti ženski Siri glas.
- Glasovna interakcija možda nikad neće biti tako dobra kao u filmovima.
Siri je upravo dodala dva nova glasa u SAD-u i više neće biti zadana sluškinja, no jesu li glasovni asistenti stvarno budućnost?
U znanstvenoj fantastici, ljudi su uvijek razgovarali s robotima i računalima. Dio toga je sigurno zbog dramatičnih zahtjeva filma i televizije: govor je uvijek zanimljiviji od tipkanja.
Kako glasovni pomoćnici postaju kompetentniji, lako je vjerovati da je budućnost računalstva isključivo glas. Ali je li to moguće? I je li to uopće poželjno?
"Trenutno su glasovni pomoćnici nevjerojatno popularni," rekao je za Lifewire putem e-pošte Stefan Chekanov, izvršni direktor tvrtke za daljinski rad Brosix. "Međutim, sve naredbe koje idu pomoćniku prilično su jednostavne i jasne."
"Kada je riječ o suptilnijim unosima, veća je vjerojatnost da će glasovna tehnologija pogriješiti i zato ne vjerujem da će postati dominantna. Za radnje koje zahtijevaju puno preciznosti, poput kodiranja ili dizajniranju, ova vrsta interakcije ne pomaže puno."
Previše ljudski
U filmovima su računala pametna koliko i ljudi. C3PO je inteligentan - i jednako neurotičan - kao i svaki čovjek. Iron Manov J. A. R. V. I. S više je poput običnog glasovnog asistenta, jer živi u oblaku, a ne u tijelu robota, ali i on može interpretirati sve upute Tonyja Starka bez greške.
Usporedite to sa Siri, koja ima problema čak i s najosnovnijim zadacima. Lako je okriviti samog asistenta, ali jedan od najvećih problema su naša očekivanja.
Između povijesti filmskih računala i obećanja Applea, Googlea, Amazona i drugih dobavljača virtualnih pomoćnika, očekujemo previše. Ako računalo zvuči kao čovjek, očekujemo da se tako i ponaša.
Ovdje nastupaju naše rodne predrasude. U SAD-u, Siri ima tipičan ženski glas, iako to nije posvuda slučaj. Ako imamo očekivanja od računala zato što zvuči ljudski, onda slijedi da će ta očekivanja oponašati naše postojeće društvene predrasude.
"Zbog duboko ukorijenjenih stereotipa o ženama, većina glasovnih asistenata su žene," rekao je stručnjak za online razvode Andriy Bogdanov putem e-pošte za Lifewire.
"Ženski glasovi koriste se kako bi korisnik ostavio dojam da je robot uslužan, ljubazan i vrijedan povjerenja, a sve su to atributi koji se obično povezuju sa ženama."
Q je računalni glas bez spola dizajniran za korištenje u virtualnim asistentima. Generira se iz snimaka ljudi koji se ne identificiraju kao muškarci ili žene, a zatim se dalje obrađuje kako bi se doveo u raspon tonova koji nije ni dubok ni visok.
U iOS-u 14.5 novi će korisnici morati odabrati glas za Siri. U trenutnoj beta verziji ti su glasovi označeni brojevima umjesto da budu identificirani kao muški ili ženski. Ovo je na neki način pohvalno, ali i neugodno.
Kada je riječ o suptilnijim unosima, veća je vjerojatnost da će glasovna tehnologija pogriješiti i zato ne vjerujem da će postati dominantna.
Numeriranjem opcija nećete promijeniti svoje stavove ili preferencije, ali će vam biti teže odabrati glas koji želite. To je kao da prisiljavate ljude da izaberu tražilicu. Većina nas će odabrati ono najpoznatije - Google.
Možda je bolje zadati glas na nebinarnu opciju i natjerati ljude da kopaju po postavkama kako bi to promijenili.
Složeni i jednostavni zadaci
Računala kojima se upravlja glasom moraju postati puno bolja prije nego što se mogu koristiti za sve. Postavljanje mjerača vremena, dodavanje događaja u kalendaru, pa čak i odgovaranje na dolazne tekstualne poruke, sve je to prilično jednostavno s trenutnim pomoćnicima.
Ipak, za bilo što složenije, možda biste se trebali prebaciti na drugu metodu unosa.
"Dok Siri ili Google Assistant nemaju problema s prebacivanjem u pronalaženju Netflixove komedije, daleko složeniji unosi mogu više smetati korisniku nego mu olakšati", rekao je e-poštom analitičar računalne sigurnosti Eric Florence za Lifewire.
"Kao netko tko je prije radio s tisućama redaka koda, možete biti toliko specifični samo prije nego što se određene naredbe počnu natjecati ili nadjačavati druge naredbe, što dovodi do zastoja u sustavu koji bi mogli samo frustrirati korisnika."
"Postoji nula posto šanse da će interakcija između čovjeka i računala postati prvenstveno glasovno sučelje," rekla je Naomi Assaraf, osnivačica i CMO CloudHQ-a, za Lifewire putem e-pošte.
"Razlog je što koristimo svoja računala, telefone i druge uređaje na raznim mjestima gdje nije praktično razgovarati naprijed-natrag s računalima."
Kada vozite, perete suđe ili radite u trgovini, upravljanje glasom je praktično. No, znanstvena fantastika ima nas nešto naučiti i o ovome: "Čak su i ljudi na svojim stanicama na Zvjezdanim stazama imali dodirna sučelja, uz poznato 'Računalo'", kaže Assaraf.
Glasovni pomoćnici nastavit će se poboljšavati i možda će jednog dana doista biti jednako dobri kao i njihovi zaslonski parnjaci. Ali i naši odnosi s tim uređajima moraju se promijeniti. Sama Siri možda ne bi marila ako je vrijeđate rodnim uvredama, ali govori mnogo o osobi koja vrijeđa.
