Ključni podaci za van
- Korisnici Facebooka sada se mogu žaliti Nadzornom odboru na sadržaj za koji misle da bi ga trebalo ukloniti s platforme.
- U teoriji, novi žalbeni postupak mogao bi pomoći kod uznemiravanja ili dezinformacija na platformi.
- Stručnjaci kažu da bi ljudi također mogli iskoristiti ovaj proces i zloupotrijebiti ga.
Facebookov nadzorni odbor sada će prihvaćati žalbe na sadržaj koji ljudi žele ukloniti, ali za prosječnog korisnika neće se mnogo promijeniti.
Do sada su ljudi mogli apelirati samo na vraćanje sadržaja koji je Facebook uklonio, ali najnovije ažuriranje omogućuje korisnicima da apeliraju na odboru koji sadržaj misle da treba ukloniti. Stručnjaci kažu da je to korak u pravom smjeru da se moderiranje sadržaja na platformi poboljša, ali općenito neće riješiti stvarne probleme Facebooka.
"Znam da [Facebook ima] raznoliku ploču, ali mislim da je pred Facebookom dug put, a ovo je samo kap u moru, " Tom Leach, suosnivač i direktor agencije Hike, rekao je Lifewireu telefonom.
"Lijepo je imati ovu neovisnu upravu, ali ne osjeća se veliki napredak."
Novi žalbeni postupak
Nadzorni odbor osnovan je prošle godine kao mini-sudski ogranak unutar Facebookovog carstva. Grupa od 40 članova stvara sustav provjere i ravnoteže za diva društvenih medija, s upravom na vrhu procesa donošenja odluka.
"Budući da će sadržaj biti aktivan na Facebooku i Instagramu, mnogi će ljudi moći prijaviti isti dio sadržaja," napisao je Nadzorni odbor u svojoj najavi novog žalbenog postupka.
"U ovim slučajevima, žalbe više korisnika skupljat će se u jedan dosje za Odbor. Kako više korisnika može prijaviti isti sadržaj, to znači da Odbor može razmotriti više podnesaka korisnika u jednom slučaju."
Nadzorni odbor je jednostavno način prenošenja odgovornosti na treću stranu s vrlo ograničenim ovlastima.
Promjena pravila mogla bi učiniti ljude svjesnijima i opreznijima u pogledu onoga što objavljuju i dijele, tako da njihova cijela stranica neće biti prijavljena kroz proces.
Sonya Schwartz, osnivačica Her Norma, rekla je da se nerazumne odluke o uklanjanju sadržaja ili ignoriranju pritužbi mogu značajno eliminirati.
"Platforma će imati veću šansu da udovolji potrebama i čuje prigovore korisnika", napisao je Schwartz Lifewireu u e-poruci.
"Također će pojačati svoje pridržavanje svojih objavljenih pravila. Korisnici koji su uznemiravani, m altretirani i druga nehumana djela sada će moći učiniti nešto značajnije da se zaštite."
Ignoriranje pravih problema
Međutim, Leach je rekao da još uvijek postoje neke značajne rupe u žalbenom postupku.
"Ako određena stranica ima puno obožavatelja i okupi ih sve da nešto apeliraju, mogu spamati taj sustav i začepiti ga," rekao je.
Andrew Selepak, profesor društvenih medija na Sveučilištu Florida, složio se da će otvaranje vrata korisnicima da označe ono što žele ukloniti preplaviti Facebook zahtjevima za uklanjanje sadržaja, osobito ako vide nešto što se suprotstavlja njihovoj političkoj ili kulturna uvjerenja.
"Prepuštanje Facebooka rukama korisnika da djeluju kao misaona policija dovest će samo do zlouporabe, ljutnje zbog obaranja ili neuklanjanja postova i toga da korisnici provode manje vremena na Facebooku i traže alternative gdje im glasovi nisu zabranjeni, cenzurirani ili uznemiravani uklanjanjem", napisao je Selepak Lifewireu u e-poruci.
Drugi kažu da Nadzorni odbor jednostavno neće biti odgovor na duboko ukorijenjena pitanja Facebooka, bez obzira na dobre ili loše stvari koje donosi novi žalbeni postupak.
The Real Facebook Oversight Board, grupa koju je osnovala neprofitna organizacija All the Citizens kako bi Facebook držala odgovornim, rekla je da je Nadzorni odbor Facebookov način da odbije "preuzeti odgovornost za opasan i lažan sadržaj na svojim platformama."
"Umjesto postavljanja teških pitanja o tome kako je njegova platforma korištena za omogućavanje pobune, uspostavio je pseudo-žalbeni sud," napisao je nadzorni odbor Real Facebooka u odgovoru na ažuriranje žalbi.
Lijepo je imati ovu neovisnu upravu, ali ne osjeća se veliki napredak.
"Nadzorni odbor je jednostavno način prenošenja odgovornosti na treću stranu s vrlo ograničenim ovlastima."
Leach je dodao da su pokušaji Facebooka da napreduje u konačnici uvijek u korist same platforme, a ne njezinih 2,8 milijardi korisnika.
"Čini se kao da na svakom koraku [Facebook] biraju jednu stranu u odnosu na drugu, a to je strana koja plaća najviše novca", rekao je Leach.
