Glas preko IP-a, poznat i kao VoIP ili internetska telefonija, koristi internet za prijenos glasovnih i video poziva. Mnogi ljudi i tvrtke diljem svijeta uživaju u brojnim prednostima, među kojima su besplatni ili vrlo jeftini pozivi. Međutim, neke od ovih prednosti koštaju korisnike na druge načine.
Kvaliteta glasa
Kvaliteta usluge (QoS) u VoIP-u razlikuje se ovisno o tehnologiji. Ono što zovemo dobar QoS za VoIP je strog. To vam može omogućiti da uspostavite pristojan poziv bez kašnjenja, čudnih zvukova, buke i jeke. Trebao bi vam omogućiti da razgovarate baš kao što biste to učinili s fiksnim telefonom.
VoIP QoS ovisi o mnogim čimbenicima: širokopojasna veza, hardver, usluge davatelja usluga, odredište poziva i drugi čimbenici.
Mnogi korisnici žale se da čuju čudne zvukove, da moraju dugo čekati prije nego što čuju odgovor i druge probleme. Redovni telefonski servis pružio je tako dobru kvalitetu da ni najmanji nedostatak kod VoIP poziva ne prolazi nezapaženo.
Iako nudi više prednosti, VoIP tehnologija manje je robusna od standardne telefonske usluge. Podaci (uglavnom glasovni) moraju se komprimirati i prenijeti, zatim dekomprimirati i isporučiti u kratkom vremenu. Ako ovaj postupak traje malo dulje (zbog spore veze ili neispravnog hardvera), kvaliteta poziva se pogoršava. To uzrokuje jeku, fenomen pri kojem čujete svoj glas nekoliko milisekundi nakon što izgovorite. Neki pružatelji usluga poduzimaju mjere za sprječavanje jeke, ali kvaliteta poziva u konačnici ovisi o vašoj vezi i kvaliteti vašeg hardvera.
Donja crta
Drugi naziv za VoIP je internetska telefonija, koja dobro funkcionira samo uz odgovarajuću internetsku vezu i propusnost. Iako VoIP radi preko dial-up veze, brza, stabilna širokopojasna internetska veza neophodna je za VoIP. A ako ta internetska veza padne, vaša telefonska linija također padne. To može biti neugodno kod kuće i katastrofalno za vaš posao.
Loša veza
Ako kvaliteta vaše veze nije dobra, vaše VoIP iskustvo trpi. Vjerojatno ćete biti frustrirani tehnologijom, vašim hardverom, svojim pružateljem usluga, a možda i osobom s kojom razgovarate.
Dijeljena veza
Poduzeća obično postavljaju VoIP putem širokopojasne veze velike brzine, koja se također koristi za druge podatkovne i komunikacijske potrebe: preuzimanja, povezivanje s poslužiteljem, chat, e-poštu i tako dalje. VoIP dobiva samo dio veze, a vršna vremena mogu ostaviti neadekvatnu propusnost, uzrokujući pogoršanje kvalitete poziva.
Kontinuiranu odgovarajuću propusnost je izazovno osigurati s više korisnika. Dobra praksa je minimizirati internetske veze za druge stvari kad god razgovarate putem VoIP-a.
Donja crta
Morate priključiti svoj modem, usmjerivač, ATA i drugi VoIP hardver u napajanje električnom energijom da bi radio, za razliku od tradicionalnih telefona. Ako izgubite struju, izgubit ćete i telefonsku uslugu. Korištenje UPS-a (neprekidno napajanje) neće pomoći nakon nekoliko minuta.
Hitni pozivi (911)
VoIP pružatelji usluga nisu vezani propisima da nude hitne pozive 911, pa to ne čine svi. Iako tvrtke ulažu napore u pružanje usluge hitnih poziva, ovaj problem ostaje važan faktor odvraćanja od usvajanja VoIP-a.
Donja crta
Sigurnost je glavna briga kod VoIP-a, kao i kod drugih internetskih tehnologija. Najistaknutiji sigurnosni problemi VoIP-a su krađa identiteta i usluge, virusi, malware, uskraćivanje usluge, neželjena pošta, neovlašteno mijenjanje poziva i phishing napadi.
U nekim slučajevima, trošak
Iako je VoIP obično jeftinija opcija od tradicionalne telefonske usluge, zahtijeva određene uvjete da bi ispunio svoju vrijednost. Neispunjavanje osnovnih zahtjeva za VoIP sustav čini komunikaciju putem VoIP-a skupljom nego inače.
Mnogi čimbenici mogu uzrokovati takav scenarij, poput skupe internetske veze, hardvera, problema s mobilnošću, prirode poziva, udaljenosti, plana usluge ili ograničenja koja je nametnula vlada.
Evo nekoliko scenarija u kojima VoIP vjerojatno nije najjeftiniji način komunikacije:
- Usluga interneta za kućne korisnike iznosi najmanje 40 USD (od svibnja 2021.). Ako obavljate samo nekoliko kratkih poziva, tradicionalna telefonska usluga bi mogla biti prikladnija.
- Želite koristiti svoj mobilni telefon za besplatne ili jeftine pozive putem Wi-Fi mreže. Za to vam je potreban 5G podatkovni plan jer je Wi-Fi ograničen u dometu. Plan može koštati više od pozivanja putem vaše GSM mreže.
- Ako imate paket telefonske/internetske usluge, VoIP je vjerojatno nepotreban.
- Registrirali ste se s pogrešnom vrstom VoIP usluge ili plana i na kraju koristite mnogo manje od onoga što plaćate. Suprotno tome, mogli biste koristiti više, povećavajući svoju potrošnju minuta više od onoga što nudi paket.
Puno drugih situacija može polučiti rezultat suprotan namjeri. Razmislite i isplanirajte prije nego što se uključite u VoIP pretplatu, hardver ili naviku.
