Titlovi koji ne rade ispravno na Amazon Prime Video mogu biti frustrirajući, ali ovo je općenito jednostavan popravak. Evo što učiniti kako biste riješili najčešće probleme i što učiniti ako se problem nastavi.
Zašto moji Amazon Prime titlovi ne rade?
Postoji nekoliko razloga zašto titlovi možda ne rade s vašim Amazon Prime Video računom. To uključuje:
- Možda će trebati obrisati predmemoriju aplikacije ili preglednika.
- Predmemorija vašeg uređaja uzrokuje probleme i potrebno ju je ponovno pokrenuti/resetirati.
- Aplikaciju treba ažurirati.
- Closed Captioning (CC) mora biti uključen u postavkama pristupačnosti.
- Greška konfiguracije titla
- TV emisija ili film koji gledate ne podržava titlove za odabrani jezik.
- Koristite naslijeđenu aplikaciju koja više ne prima ažuriranja od Amazona (kao što je stariji model Apple TV-a ili Fire Sticka).
- Postoji problem s titlovima za određenu TV emisiju ili film.
Kako mogu popraviti Prime Video titlove?
Općenito je najbolje prvo započeti s najlakšim i najvjerojatnijim rješenjima. Pokušajte svaki korak zasebno i redom dok ne pronađete onaj koji rješava problem.
-
Provjerite postavke i konfiguraciju titlova. Možda se čini očiglednim, ali izbornik postavki aplikacije Prime Video prvo je mjesto na koje biste trebali otići da pokušate riješiti problem s titlovima. Isključivanje i zatim uključivanje titlova može ponovno kalibrirati prikaz titlova i omogućiti da se ispravno prikazuju.
Osim uključivanja i isključivanja titlova, pokušajte prilagoditi veličinu i font. Da biste to učinili, otvorite izbornik titlova i zvuka tijekom reprodukcije i kliknite Postavke titlova.
Dok ste ovdje, provjerite jeste li uključili titlove. Amazon Prime Video može ponuditi obje opcije sa ili bez CC titlova za određeni jezik, ovisno o naslovu. Međutim, neki su korisnici prijavili probleme u kojima se titlovi prikazuju samo tijekom zvuka na stranom jeziku. Pokušajte uključiti i isključiti opciju CC da vidite rješava li problem.
-
Provjerite funkcioniraju li titlovi s drugim TV emisijama ili filmovima. Budući da izvorni kreator sadržaja obično kodira titlove, postoji mogućnost da ih naslov Prime Videoa koji gledate ne podržava. Pokušajte uključiti titlove za nekoliko različitih TV emisija ili filmova kako biste bili sigurni da ovo nije izolirani problem. Ako i dalje ne rade, vjerojatno je problem u cijeloj aplikaciji.
Ako naslov ne podržava titlove, vjerojatno ćete dobiti poruku o pogrešci "titlovi nisu podržani na ovom videozapisu." Međutim, ova se poruka možda neće uvijek pojaviti, pa je ipak dobro provjeriti funkcioniraju li titlovi s drugim naslovima prije nego isprobate drugačija rješenja.
-
Ponovo pokrenite aplikaciju Amazon Prime Video. Ako titlovi ne rade ispravno nakon podešavanja u izborniku Postavke i konfiguracija, sljedeća najbolja opcija je ponovno pokretanje aplikacije Prime Video. Ovo će obrisati dio privremene predmemorije aplikacije, što bi moglo riješiti probleme s titlovima.
Ovisno o uređaju koji koristite, izlazak iz aplikacije možda je neće zatvoriti. Ako ne možete prisiliti aplikaciju da se ponovno pokrene, trebali biste ponovno pokrenuti uređaj.
-
Ponovo pokrenite ili isključite svoj uređaj. Pokušajte u potpunosti ponovno pokrenuti ili isključite uređaj na kojem gledate Prime Video. To uključuje računala, pametne telefone, tablete, igraće konzole, playere za streaming medije i sve druge uređaje koji podržavaju Prime Video. Ponovno pokretanje sustava izbrisat će predmemoriju, što bi moglo utjecati na performanse reprodukcije u aplikacijama kao što je Prime Video.
- Windows, Mac, iOS i Android: Potpuno isključite uređaj i pričekajte nekoliko minuta prije nego što ga ponovno uključite.
- Igraće konzole (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 i više): Ponovo pokrenite ili u potpunosti isključite svoju konzolu i ponovno je pokrenite. Ako vaša konzola podržava obustavu aplikacije, provjerite jeste li ručno izašli iz aplikacije Prime Video prije pokretanja ponovnog pokretanja.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) ili Smart TV: Umjesto da ga isključite i uključite, trebali biste izvršiti ciklus napajanja sa svojim set-top box ili Smart TV za postizanje potpunog ponovnog pokretanja:
- 1. Isključite uređaj.
- 2. Isključite sve kabele, uključujući kabel za napajanje i HDMI kabel.
-
3. Pričekajte 1-2 minute prije ponovnog uključivanja kabela. Zatim uključite uređaj.
-
Provjeri ažuriranja. Ako i dalje imate problema s titlovima nakon što ste isprobali gore navedene popravke, problem je vjerojatno uzrokovan greškom u samoj aplikaciji. Najbolji način da riješite ovaj problem jest osigurati da vaša aplikacija Prime Video bude ažurirana na najnoviju verziju firmvera.
Najlakši način da provjerite ima li ažuriranja je da odete u trgovinu aplikacija gdje ste prvobitno preuzeli aplikaciju Prime Video i prijeđete na stranicu aplikacije Prime Video. Ako je ažuriranje dostupno, trebali biste vidjeti prikazan gumb Ažuriraj.
-
Ponovo instalirajte aplikaciju. Deinstaliranje aplikacije Prime Video s vašeg uređaja također će izbrisati sve datoteke aplikacije, tako da je to dobar način da se potencijalno riješite svih datoteka koje bi mogle uzrokovati probleme s titlovima. Ovisno o uređaju koji koristite, ova će opcija biti označena kao Deinstaliraj ili Izbriši aplikaciju u postavkama aplikacije.
Nakon što izbrišete aplikaciju, ponovno je instalirajte i provjerite rade li titlovi.
- Gledajte Amazon Prime Video na drugom uređaju. Kako biste provjerili je li problem uzrokovan uređajem s kojeg strujite, pokušajte koristiti Prime Video na drugoj platformi. Budući da svoju pretplatu na Prime Video možete koristiti na više uređaja, možete je instalirati na bilo koji uređaj koji podržava aplikaciju da vidite hoće li problem i dalje postojati.
- Izbrišite svoju povijest gledanja. Ako titlovi i dalje ne rade na različitim aplikacijama i uređajima, vjerojatno je problem na razini računa. Jedno od rješenja koje možete isprobati jest brisanje povijesti gledanja, što će ukloniti vaše korisničke postavke za određenu emisiju ili film.
Titlovi još uvijek ne rade? Kontaktirajte Amazon za pomoć
Ako problemi s titlovima potraju, najbolje je kontaktirati Prime Video Help. Oni bi trebali biti u mogućnosti prepoznati sve pozadinske probleme koji bi mogli uzrokovati pogrešku i dati vam dodatne korake za rješavanje problema.
Najlakši način da to učinite je putem preglednika na radnoj površini:
-
Idite na kontakt stranicu Prime Videoa i odaberite Streaming ili preuzimanje > Problem sa strujanjem/preuzimanjem videa.
Image -
Odaberite željeni način kontakta: e-pošta, telefon ili live chat.
Image
FAQ
Kako mogu uključiti titlove za Amazon Prime Video?
Na web stranici odaberite ikonu Speech Bubble i odaberite jezik koji želite. U aplikaciji pritisnite tipku opcija na upravljaču ili daljinskom upravljaču i idite na Sub titles da biste omogućili titlove na Amazon Prime ili isključili Prime Video titlove.
Kako mogu promijeniti tekst podnaslova na Prime Video?
U web playeru odaberite Speech Bubble > Sub title Settings u skočnom izborniku kako biste pronašli postavke teksta. U aplikaciji se uz opcije jezika pojavljuju opcije veličine i stila. Ako želite stvoriti unaprijed podešene titlove, idite na Amazon.com/cc u pregledniku i odaberite Edit
Kako mogu promijeniti jezik za titlove na Prime Video?
U web playeru idite na postavke titlova kako biste vidjeli dostupne jezike za svoj sadržaj. Za automatsko postavljanje zadanog jezika za titlove, promijenite zadani jezik u postavkama svog uređaja.
