Što treba znati
- Kodovi pogrešaka mogu značiti probleme s povezivanjem s Googleom, probleme s pohranom uređaja, probleme s računom ili probleme s dozvolama ili kompatibilnošću.
- Ako nema koda pogreške, ali Google Play ne radi, ponovno pokrenite uređaj, prisilno zatvorite Google Play i uključite način rada u zrakoplovu i Wi-Fi.
- Drugi koraci koje možete isprobati: ponovno pokrenite usmjerivač, izbacite SD karticu, očistite Google Play predmemoriju, provjerite ima li onemogućenih aplikacija i ažurirajte Googleove usluge.
Ovaj članak objašnjava kako otkloniti pogreške u Trgovini Google Play na koje možete naići prilikom preuzimanja aplikacija, igara i još mnogo toga. Upute se odnose na sve pametne telefone i tablete s Androidom 6.0 (Marshmallow) ili novijim, no neki se koraci mogu malo razlikovati ovisno o modelu vašeg uređaja.
Uobičajene pogreške trgovine Google Play
Prije nego počnete rješavati probleme s Google Play pogreškama, posjetite Downdetector.com kako biste vidjeli prijavljuju li drugi korisnici probleme s Google Playom. Ako je tako, problem vjerojatno leži u Google Play uslugama i uskoro će se riješiti.
Često ćete primiti kod pogreške koji označava što nije u redu. Evo popisa uobičajenih kodova pogrešaka Google Playa i značenja svakog od njih:
Pogreška 944
Googleovi poslužitelji imaju problema s povezivanjem; pričekajte dok Google ne riješi problem.
Pogreške 919, 101, 923 i 921
Vašem uređaju je ponestalo prostora za pohranu. Izbrišite neke aplikacije da napravite mjesta. Razmislite o premještanju glazbe, slika i videozapisa u pohranu u oblaku.
Pogreška 481
Vaš Google račun je ugašen zbog pogreške. Jedino rješenje je izbrisati ga i stvoriti novi.
Pogreška 927
Ovaj kod pogreške pojavljuje se kada preuzmete aplikaciju dok se aplikacija Google Play ažurira. Pričekajte dok ažuriranje ne završi instaliranje, a zatim pokušajte ponovno preuzeti.
Pogreška F-BPA-09
Ova pogreška preuzimanja uzrokovana je problemima s Googleom ili aplikacijom. Izbrišite podatke predmemorije aplikacije Trgovina Play tako da odete u aplikaciju Postavke i odaberete Aplikacije i obavijesti > Pogledajte sve aplikacije > Google Play Trgovina > Pohrana i predmemorija > Očisti predmemoriju
Pogreška 505
Slične aplikacije pokušavaju pristupiti istim dopuštenjima. Ovo je problem samo sa starijim verzijama Androida. Izbrišite predmemoriju putem postavki aplikacije i instalirajte najnovije ažuriranje Androida kako biste spriječili ovaj problem.
Pogreška DF-DLA-15
Ovaj kod se odnosi na ažuriranja aplikacija. Izbrišite predmemoriju aplikacije Trgovina Play kako biste ispravili ovu pogrešku.
Pogreška 103
Vaš uređaj nije kompatibilan s aplikacijom koju ste preuzeli. Google Play obično ne dopušta preuzimanje nekompatibilnih aplikacija, ali ponekad dopušta. Ovaj kod možete dobiti i pogrešno. Ažurirajte na najnovije verzije Google Playa i Androida kako biste riješili ovaj problem.
Pogreška 491
Preuzimanja ili ažuriranja nisu moguća zbog tehničkog problema. Pokušajte ukloniti, a zatim ponovno dodati svoj Google račun na svom uređaju.
Pogreška 403
Ova se pogreška događa kada preuzmete istu aplikaciju pomoću različitih Google računa na jednom uređaju. Prijavite se na Google račun s kojim ste prvotno kupili aplikaciju i deinstalirajte je prije preuzimanja s drugim računom. Možda ćete morati i izbrisati povijest pretraživanja Trgovine Play. Da biste to učinili, idite u aplikaciju Trgovina Google Play i dodirnite Izbornik > Postavke > Izbriši lokalnu povijest pretraživanja
Pogreška 911
Ovaj kod ukazuje na problem s vašom Wi-Fi vezom ili možda trebate očistiti predmemoriju podataka. Ako koristite hotspot sa zahtjevima za autentifikaciju, prijavite se ponovno.
Pogreške 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 i rpc:aec:0
Ove pogreške pri preuzimanju pojavljuju se iz različitih razloga, ali sve zahtijevaju isti popravak. Najprije izbrišite predmemoriju. Ako to ne riješi problem, upotrijebite drugi Google račun.
Dodjeljivanje novog Google računa vašem uređaju može uzrokovati probleme s kompatibilnošću s nekim aplikacijama, tako da ćete možda morati ponovno instalirati aplikacije prije nego što ispravno rade.
Kako popraviti pogrešku trgovine Google Play
Nećete uvijek vidjeti kôd kada Google Play neočekivano prestane raditi ili se loše ponaša, tako da ćete možda morati pokrenuti rješavanje problema kako biste identificirali temeljni problem. Ako Google Play ne radi ispravno, a da vam ne prikaže poruku o pogrešci, postoji mnogo strategija pomoću kojih možete pokušati ponovno proraditi.
Google Play je optimiziran za Android uređaje. Iako je moguće instalirati Google Play na Amazon Fire tablete i iOS uređaje, sljedeće strategije mogu, ali ne moraju popraviti pogreške Google Play trgovine na tim platformama.
- Ponovo pokrenite uređaj. Isključite svoj uređaj i ponovno ga uključite kako biste riješili iznenađujući broj tehničkih problema.
-
Prisilno zatvorite aplikaciju Trgovina Google Play. Da biste prisilno zatvorili aplikaciju Trgovina Google Play, otvorite aplikaciju Postavke, zatim dodirnite Aplikacije i obavijesti > Pogledajte sve aplikacije.
Image Dodirnite Google Play Store, zatim dodirnite Prisilno zaustavi. Dodirnite OK za potvrdu.
Image -
Prebacivanje načina rada u zrakoplovu. Iako nije jasno zašto, mnogi korisnici navode da uključivanje i isključivanje načina rada u zrakoplovu ispravlja ponašanje Google Playa. Idite na Postavke i dodirnite Mreža i internet, zatim uključite ili isključite Airplane mode.
Image -
Prebaci Wi-Fi. Isključite Wi-Fi na nekoliko sekundi, a zatim ga ponovno uključite. Idite na Postavke > Mreža i internet i isključite i uključite Wi-Fi.
Image - Resetirajte svoj ruter. Ako imate problema s drugim web-aplikacijama, možda postoji problem s internetskom vezom. Resetiranje usmjerivača često rješava ove probleme.
- Izbacite SD karticu. SD kartice mogu uzrokovati probleme s Google Playom ako kartica nije ispravno postavljena. Izvadite SD karticu i ponovno je umetnite kada završite s upotrebom aplikacije Trgovina Google Play.
-
Izbrišite predmemoriju trgovine Google Play. Ova radnja može pomoći aplikaciji Trgovina Google Play da se ponaša. Za brisanje predmemorije Google Playa:
Idite na Postavke aplikaciju i odaberite Aplikacije i obavijesti > Pogledajte sve aplikacije.
Image Zatim odaberite Google Play Store > Pohrana i predmemorija > Izbriši predmemoriju.
Image -
Izbrišite predmemoriju i podatke Google Play usluga. Google Play usluge pomažu da se aplikacije ažuriraju i ispravno rade. Brisanje predmemorije Google Play usluga može pomoći u rješavanju grešaka Trgovine Play, posebice grešaka pri preuzimanju.
Idite na Postavke aplikaciju i odaberite Aplikacije i obavijesti > Pogledajte sve aplikacije.
Image Zatim odaberite Google Play usluge > Pohrana i predmemorija > Izbriši predmemoriju.
Image -
Provjerite onemogućene aplikacije. Google Play ovisi o pokretanju drugih aplikacija, od kojih se neke mogu slučajno onemogućiti. Idite na Aplikacije i obavijesti > Pogledajte sve aplikacije Zatim se pomaknite kroz popis aplikacija i potražite aplikacije na kojima piše "Onemogućeno". Dodirnite svaku onemogućenu aplikaciju i dodirnite Omogući Provjerite rješava li to problem.
Image - Onemogući proxy poslužitelj/VPN. Ako koristite virtualnu privatnu mrežu ili bilo koju drugu vrstu proxy poslužitelja, isključite ga i provjerite rješava li to problem.
-
Provjerite postavke datuma i vremena sustava. Netočne postavke datuma uzrokuju sukobe s Googleovim poslužiteljima, stoga idite na Settings > System > Date & Time Make sigurno Vrijeme koje pruža mreža i Vremenska zona koje pruža mreža su omogućene. (Ovisno o vašem uređaju, ove postavke mogu imati oznaku "Automatski datum i vrijeme" ili nešto slično.)
Image -
Ažurirajte Google Play usluge. Idite na stranicu aplikacije Google Play usluge. Ako vidite Ažuriraj, dodirnite za ažuriranje aplikacije. Ako vidite opciju Deaktiviraj, onda su Google Play usluge ažurirane na najnoviju verziju.
Image -
Ažurirajte Android OS. Idite na Postavke > Sustav > Napredno i zatim dodirnite Ažuriranje sustava(ili ažuriranje firmvera na nekim uređajima) da vidite je li moguće nadograditi.
Image -
Deinstalirajte i ponovno instalirajte Google Play ažuriranja. Ne možete deinstalirati Google Play sa svog Android uređaja jer je to aplikacija sustava, ali možete deinstalirati ažuriranja, čime se aplikacija vraća na prethodnu verziju:
Idite na Postavke > Aplikacije i obavijesti > Pogledajte sve aplikacije, zatim dodirnite Trgovina Google Play. Dodirnite tri okomite točke u gornjem desnom kutu na zaslonu s detaljima aplikacije i dodirnite Deinstaliraj ažuriranja.
Image Ponovo pokrenite uređaj. Najnovija ažuriranja instaliraju se automatski. Kada Google Play završi s ažuriranjem, ponovno preuzmite aplikaciju.
-
Uklonite i ponovno dodajte Google račun. Problem može proizaći iz problema s vašim Google računom. Za resetiranje Google računa na svom uređaju:
Otvorite Postavke i dodirnite Računi. Dodirnite račun koji želite ukloniti, zatim dodirnite Ukloni račun.
Image Ponovo pokrenite uređaj, zatim se vratite na Postavke > Računi i dodirnite Dodaj račun. Ponovno unesite podatke o svom računu, a zatim pogledajte je li problem riješen.
- Koristite drugi Google račun. Slijedite gore navedene korake kako biste uklonili svoj račun, ali dodijelite drugi račun umjesto ponovnog dodavanja starog.
-
Očistite upravitelj preuzimanja svog uređaja. Pražnjenje predmemorije i podataka Download Managera može riješiti vaš problem.
Idite na Postavke > Aplikacije i obavijesti > Pogledajte sve aplikacije.
Image Dodirnite Više (tri točke) > Prikaži sustav, zatim se pomaknite prema dolje i dodirnite Upravitelj preuzimanja.
Image Tap Pohrana i predmemorija. Dodirnite Clear Cache, zatim dodirnite Clear Storage > OK.
Image - Resetirajte svoj uređaj. Vraćanje vašeg Android uređaja na tvorničke postavke vraća vaš telefon ili tablet u stanje u kojem je bio kada ste ga kupili. Ovo bi moglo riješiti vaš problem, ali također briše sve što ste preuzeli i spremili, pa ovaj korak sačuvajte kao posljednje sredstvo.
Napravite sigurnosnu kopiju važnih podataka prije vraćanja na tvorničke postavke.
Kako popraviti druge pogreške Google Playa
Ako naiđete na druge kodove pogrešaka koji nisu gore navedeni, brzo Google pretraživanje daje uvid u rješenja koja bi mogla riješiti vaš problem.
