Što treba znati
- Procedura citiranja originalnih poruka e-pošte u odgovorima i prosljeđivanjima uvelike se razlikuje od usluge e-pošte.
- Neke usluge kao što je iOS Mail dopuštaju korisnicima da istaknu tekst i jednostavno kliknu Odgovori ili Proslijedi da citiraju taj odabir.
- Neke usluge poput Gmaila automatski citiraju cijelu e-poštu. Morat ćete ručno urediti kako biste citirali određene retke iz poruke.
Duge nizove e-pošte u kojima svaki odgovor citira cijelu prethodnu ili izvornu poruku teško je pratiti. S druge strane, e-poruka koja se odnosi na prethodnu poruku bez pojma o čemu se radi gubi vrijeme dok se pokušavate sjetiti pošiljateljeve izvorne točke. Kada odgovarate na poruku e-pošte, trebali biste citirati poruku koju ste primili, ali samo onoliko koliko je potrebno da se utvrdi kontekst.
Kako citirati e-poštu u svom odgovoru
Ovisno o vašem davatelju usluga e-pošte ili aplikaciji, možda ćete moći označiti dio e-pošte koji želite citirati prije nego što kliknete ili dodirnete Odgovori ili Gumb Naprijed. Otvara se polje e-pošte za odgovor s istaknutim citatom koji je već pozicioniran u tijelu e-pošte. Samo dodajte svoj odgovor i pošaljite ga na put. MacOS i iOS Mail rade na ovaj način.
Nema dva programa za e-poštu koji koriste isti postupak odgovora.
Neki programi za e-poštu, uključujući Yahoo Mail i Gmail, ne dopuštaju vam da jednostavno označite dio koji želite citirati u svom odgovoru. Morate citirati cijeli tekst iz e-pošte, a zatim ručno izbrisati dijelove koje ne želite iz svog odgovora.
U nekim slučajevima, možete kopirati dio e-pošte koji želite citirati i odabrati Zalijepi kao citat ili slično, ako vaš program za e-poštu podržava ovu značajku (neki podržavaju, neki ne). U gotovo svim slučajevima citirani podaci su uvučeni kako bi ih bilo lako prepoznati. U nekim programima za e-poštu citirani materijal se pojavljuje u drugoj boji.
Kako raditi s citatom u svojoj e-pošti
Etiketa e-pošte općenito slijedi određeni redoslijed s obzirom na dijelove poruke. Započnite svoju e-poštu pozdravom i uvodnim komentarom. Slijedi citirani materijal. Vaš odgovor na citat tada se pojavljuje ispod njega.
Ako odgovarate na više od jedne točke, zalijepite jedan dio citata u redak i zatim odgovorite na taj dio samo u sljedećem retku. Zatim zalijepite drugi dio citirane e-pošte i odgovorite na taj dio u sljedećem retku. Ponovite ovaj obrazac ako imate još citata i komentara za svoj odgovor ili proslijeđenu poruku. To oponaša prirodan tijek razgovora i primateljima e-pošte olakšava praćenje niti.
