Postoje deseci Amazonovih kodova pogrešaka na koje možete naići prilikom strujanja Amazon Prime Videoa, a poruke o pogreškama nisu uvijek toliko korisne kada je u pitanju otkrivanje problema. Većinom Amazonovi kodovi pogrešaka ukazuju na određenu vrstu problema, poput spore internetske veze, problema s hardverom i softvera.
Da biste došli do dna problema, obično trebate identificirati s kojom vrstom koda pogreške imate posla, a zatim provjeriti i testirati sve što bi moglo uzrokovati tu opću vrstu problema.
Opći savjeti za rješavanje problema s Amazonovim kodom pogreške
Većina problema povezanih sa strujanjem videa s vašim Amazon Prime članstvom rezultat je loše internetske veze, problema s vašim uređajem za strujanje ili problema s aplikacijom Prime Video.
Budući da se većina kvarova može grupirati u samo nekoliko kategorija, možete popraviti mnogo Amazonovih kodova grešaka pomoću ovih savjeta za rješavanje problema.
- Ponovo pokrenite svoj uređaj za strujanje.
- Ponovo pokrenite svoje kućne mrežne uređaje.
- Poboljšajte svoju bežičnu vezu, ako je moguće.
- Prebacite se s bežične na žičanu mrežnu vezu.
- Ažurirajte svoju aplikaciju Prime Video.
- Očistite predmemoriju aplikacije Prime Video ili ponovno instalirajte aplikaciju ako je potrebno.
- Provjerite je li vaš uređaj za strujanje u potpunosti ažuriran od strane Amazona.
- Ažurirajte svoj uređaj za strujanje ako je potrebno.
Većina problema s Amazon Prime Video može se popraviti prolaskom kroz ove osnovne korake za rješavanje problema, ali kod pogreške može vam pomoći da se brže usredotočite na stvarni izvor problema.
Ako vam je Amazon web player ili aplikacija Prime Video dala kôd pogreške kada ste doživjeli pogrešku reprodukcije, pogledajte dolje za detaljnije upute.
Kako riješiti većinu problema sa strujanjem videa
Većina problema sa strujanjem uz Amazon Prime Video povezana je s internetskom ili mrežnom vezom. Da biste strujali s Amazona, vaš uređaj mora biti u mogućnosti održavati 3,0 Mbps za sadržaj standardne razlučivosti, 5,0 Mbps vezu za sadržaj visoke razlučivosti i 25 Mbps za 4K strujanje.
Ako vaš uređaj nema dobru internetsku vezu ili je internetska veza prespora, imat ćete problema sa strujanjem s Amazona. Možete vidjeti jedan ili više sljedećih kodova pogreške:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
- 8020, 9003
- 9074
Za rješavanje problema sa streamingom Amazon Prime Video:
-
Provjerite brzinu svoje internetske veze na uređaju koji je dao kod pogreške, ako je moguće.
-
Ako vaš uređaj za strujanje nije spojen na internet ili ima sporu vezu, pokušajte pomaknuti uređaj ili opremu za bežično umrežavanje kako biste uspostavili bolju vezu.
Ako imate veliku kuću, vaš usmjerivač možda neće biti dovoljno snažan da dosegne svaku sobu s dovoljno jakim signalom za strujanje videa.
- Ako je moguće, uklonite izvore bežičnih smetnji i prebacite svoju Wi-Fi mrežu na kanal koji nije zagušen.
- Ako drugi uređaji koriste veliku propusnost na vašoj mreži, privremeno ih onemogućite.
- Pokušajte se prebaciti na žičanu Ethernet vezu.
- Uključite mrežni hardver i uređaj za strujanje.
Budući da je većina problema sa strujanjem uzrokovana problemima s povezivanjem, ideja je isključiti sav svoj hardver i softver. Ako je sve u redu s vaše strane, možete kontaktirati svog davatelja internetskih usluga (ISP) i Amazon kako biste ih obavijestili o problemu. U većini slučajeva morat ćete pričekati da jedno ili drugo riješi temeljni problem prije nego što Prime Video ponovno počne raditi.
Kako popraviti Amazonov kod pogreške 1060
Amazonov kod pogreške 1060 je pogreška povezivanja koja ukazuje da vaš uređaj za strujanje nema dobru vezu s internetom, nije povezan s internetom ili da poslužitelji Prime Video ne rade. Ovaj se kod pojavljuje kada Amazon web player ili aplikacija Prime Video ne može učitati video i daje poruku poput ove:
- Provjerite je li vaš uređaj spojen na internet i zatim odaberite Pokušaj ponovo. Ako veza radi, ali i dalje vidite ovu poruku, ponovno pokrenite aplikaciju ili se obratite korisničkoj službi Amazona.
- Kôd pogreške: 1060
Da biste popravili kod Amazonove pogreške 1060, morate provjeriti jeste li povezani na internet i imate li dovoljnu propusnost. Provjerite ima li vaš uređaj internetsku vezu i provjerite imate li dovoljnu propusnost za strujanje s Amazon Prime Video. Ako i dalje vidite Amazonov kôd pogreške 1060 nakon što ste isključili svoje uređaje i ponovno ih pokrenuli, a potvrdili ste da imate dobru internetsku vezu i dovoljnu propusnost, možda postoji problem s Amazonovim poslužiteljima.
Kako popraviti Amazonov kod pogreške 7031
Amazonov kod pogreške 7031 označava grešku poslužitelja. Kada se pojavi ova pogreška, obično ćete vidjeti poruku poput ove:
- Videozapis nije dostupan
- Imamo problema s reprodukcijom ovog videa.
Ova se pogreška obično pojavljuje prilikom strujanja s web stranice Amazon pomoću web playera Prime Video, ali može se pojaviti i na uređajima za strujanje. Kada se pojavi ovaj kôd pogreške, možda ćete otkriti da možete strujati neke emisije i filmove dok druge ne možete reproducirati.
- Provjerite da nema problema s Amazon Web Services. Budući da je šifra pogreške Amazona 7031 pogreška poslužitelja, često je uzrokovana problemima s poslužiteljima Amazona. Provjerite društvene medije poput Twittera i monitore usluga poput Downdetectora.
- Provjerite status mrežne veze vaših bežičnih uređaja.
- Ažurirajte svoj web preglednik ili aplikaciju za strujanje.
- Isključite postavku Ne prati u svom web pregledniku. Ako imate ovu postavku omogućenu, nećete moći streamati Prime Video pomoću svog web preglednika. Ili onemogućite postavku ili pokušajte strujati pomoću aplikacije Prime Video na drugom uređaju.
- Omogućite dvofaktorsku autentifikaciju. Ako pokušavate strujati Amazon Prime Video putem usluge treće strane, morate omogućiti potvrdu u dva koraka na svom Amazon računu.
- Isprobajte virtualnu privatnu mrežu (VPN). Ako pokušavate strujati sadržaj koji nije dostupan na vašoj lokaciji, možda ćete vidjeti kod pogreške 7031. Ili strujajte sadržaj koji je dostupan ili koristite VPN za pristup sadržaju koji vas zanima.
Budući da je šifra pogreške Amazona 7031 pogreška poslužitelja, važno je provjeriti rade li poslužitelji prije nego što učinite bilo što drugo. Ako ne vidite nikakve dokaze da poslužitelji ne rade, trebate prijeći na provjeru vlastite internetske veze i ažuriranje softvera. Ako i dalje imate ovu pogrešku nakon svega, morat ćete kontaktirati ili Amazon ili svog ISP-a za dodatnu pomoć.
Kako riješiti probleme preuzimanja Amazon Prime Video
Amazon Prime Video omogućuje vam preuzimanje sadržaja na telefon ili tablet pomoću aplikacije Prime Video. Nakon što ste preuzeli sadržaj na ovaj način, možete ga gledati čak i ako nemate internetsku vezu. Ako ustanovite da imate problema s preuzimanjem i gledanjem sadržaja Amazon Prime Video, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti da riješite problem.
Kada se pojavi ova vrsta problema, obično ćete vidjeti poruku poput ove:
- Naišli smo na problem s ovim videozapisom. Molim te pokušaj ponovno. Ako se ovaj problem nastavi, kontaktirajte Amazonovu službu za korisnike.
- Nemate nijedan preuzeti film.
Da biste riješili ovaj problem:
- Provjerite je li vaše članstvo na Amazon Prime aktivno. Ova je značajka dostupna samo ako je vaše članstvo trenutno aktivno. Ako ste član preko nekog drugog, provjerite nije li vas uklonio.
- Provjerite svoju lokaciju. Značajka preuzimanja Prime Video radi samo ako ste u svojoj matičnoj regiji i ako vaša regija podržava tu značajku. Ako ste iz Sjedinjenih Država i putujete izvan zemlje, nećete moći gledati preuzeti Prime Video sadržaj.
- Onemogući svoj VPN. Imate li VPN na svom uređaju ili je VPN postavljen na vašem ruteru? Ako Amazon misli da ste u drugoj zemlji zbog VPN-a, nećete moći gledati preuzeti sadržaj.
- Ponovo pokrenite uređaj za strujanje. U nekim će slučajevima ponovno pokretanje Rokua ili resetiranje Chromecasta popraviti bilo koji kvar koji bi mogao uzrokovati probleme. Možete čak isključiti svoj Apple TV i zatim ga ponovno uključiti da vidite hoće li mu pomoći ciklus napajanja.
- Očistite predmemoriju aplikacije Prime Video ili ponovno instalirajte aplikaciju. Ako postoje oštećeni podaci u predmemorije aplikacije ili problem s aplikacijom, brisanje predmemorije ili ponovna instalacija aplikacije će riješiti vaš problem.
Kako provjeriti ne radi li Amazon Prime Video
Ako se čini da je s vaše strane sve u redu, možda biste trebali upotrijebiti servisni monitor kao što je Down Detector za provjeru problema. Ovi monitori usluga stalno provjeravaju rade li usluge kao što je Amazon Prime Video i olakšavaju uočavanje postoji li raširen problem. Iako vam ovo neće pomoći da popravite kôd pogreške Amazona, pokazat će je li problem zapravo na strani Amazona.
Evo kako koristiti Down Detector da vidite imaju li drugi ljudi problema s Amazon Prime Video:
- Idite na Downdetector.
-
Kliknite na okvir za pretraživanje i upišite Amazon Prime Video, zatim pritisnite Enter na tipkovnici.
Nemojte samo upisati Amazon ili Amazon.com, jer ovdje nam je stalo do usluge Amazon Prime Video, a ne samo do glavne web stranice.
- Pogledajte probleme Amazon Prime Video vremensku traku i zabilježite sva nedavna izvješća.
- Pomaknite se prema dolje i kliknite gumb Live Outages Map.
- Provjerite žarišne točke ispada u vašem području. Ako primijetite aktivan prekid rada u vašem području, morat ćete pričekati da Amazon riješi problem.
FAQ
Kako mogu otkazati Amazon Prime?
Da biste otkazali Amazon Prime, idite na Account & Lists > Your Prime Membership > Manage Membership> Prekid članstva . Imat ćete zaslone koji će vas podsjećati na izgubljene pogodnosti, za potvrdu otkazivanja odaberite Cancel My Benefits.
Kako mogu emitirati Amazon Prime Video na svoj TV?
Koristeći Chromecast na mobilnom uređaju, otvorite aplikaciju Amazon Prime Video i dodirnite Cast. Odaberite Chromecast, zatim reproducirajte svoj videozapis. Na računalu idite na web mjesto Amazon Prime Video u pregledniku Chrome i odaberite izbornik s tri točke > Cast.
