Kada koristite Alexa za upravljanje pametnim zvučnikom Echo, vaše glasovne naredbe govore Echou da pušta glazbu, provjeri vremensku prognozu, odgovara na pitanja, dostavlja vijesti, dijeli sportske rezultate, upravlja drugim pametnim uređajima i više.
Iako Alexa i Echo dobro rade zajedno, Alexa ponekad naznači da je Echo uređaj izvan mreže. Korisnici obično mogu riješiti ovaj problem brzo i jednostavno s nekim rješavanjem problema.
Ovi koraci za rješavanje problema odnose se na Echo uređaje s omogućenom Alexom, uključujući Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio i Echo Show.
Razlozi zašto Alexa kaže da je Echo izvan mreže
Postoji nekoliko razloga zašto se Echo uređaj može pojaviti izvan mreže i ne može odgovoriti Alexa. Aplikacija Alexa na vašem pametnom telefonu ili uređaju Echo možda je zastarjela ili Echo možda nije spojen na napajanje. Wi-Fi je možda neispravan ili ne radi ispravno, ili je Echo možda smješten predaleko od rutera.
Bez obzira na uzrok, neki jednostavni koraci za rješavanje problema trebali bi vratiti Alexu i Echo uređaj u sinkronizaciju.
Kako to popraviti kada Alexa kaže da je jeka izvan mreže
Isprobajte ove korake za rješavanje problema ovdje navedenim redoslijedom, u rasponu od jednostavnih popravaka do složenijih rješavanja problema.
-
Provjerite je li Echo uređaj uključen. Provjerite ima li utičnica struju, a zatim provjerite je li Echo ispravno priključen pomoću originalnog strujnog adaptera.
Crveni svjetlosni prsten na Echo signalizira da ima snagu. Ako nema svjetla, premjestite Echo u drugu utičnicu i pokušajte ponovno.
- Ponovo pokrenite Echo uređaj. Ovaj jednostavan korak za rješavanje problema često djeluje za mnoge digitalne kvarove u svijetu tehnologije. Ponovno pokrenite uređaj s omogućenom Alexom i provjerite rješava li to problem.
-
Približite Echo usmjerivaču. Ponekad Echo radi dobro, ali se prikazuje izvan mreže u aplikaciji Alexa zbog slabe veze između Echo-a i modema ili usmjerivača. Približavanje Echo-a modemu ili usmjerivaču pojačava Wi-Fi signal.
Premjestite sve elektroničke uređaje koji stoje između Echo-a i modema, poput TV-a, radija i mikrovalnih pećnica. Ovi uređaji mogu ometati signal.
-
Provjerite Wi-Fi vezu. Ako Wi-Fi ne radi, Echo se prikazuje izvan mreže. Provjerite radi li usmjerivač i svijetle li mu svjetla na zaslonu zeleno. Ako postoji crveno svjetlo, ruter ima problem. Ponovno pokrenite modem i ponovno pokrenite usmjerivač kako biste ponovno pokrenuli Wi-Fi.
Ako riješite problem s Wi-Fi mrežom, isključite Echo i zatim ga ponovno uključite. Uređaj bi se trebao ponovo povezati s Wi-Fi mrežom i ponovno se pojaviti u aplikaciji Alexa kao online.
- Provjerite jesu li vaš pametni telefon i Echo na istoj Wi-Fi mreži. Ako su vaš pametni telefon i aplikacija Alexa na različitim Wi-Fi mrežama, Echo neće moći odgovoriti. Provjerite jesu li oboje na istoj mreži.
-
Ažurirajte verziju softvera na uređaju Echo. Iako bi Echo trebao automatski primati ažuriranja, zastarjela verzija softvera može uzrokovati izvanmrežni problem. Provjerite verziju softvera Echo uređaja i ažurirajte ga ako je potrebno.
Za ručno ažuriranje Alexa na Echou, recite Provjeri ažuriranja softvera.
-
Ponovo pokrenite aplikaciju Alexa na svom telefonu. Problem može biti jednostavan softverski kvar. Ponovo pokrenite aplikaciju Alexa iz njenog izbornika Postavke, a zatim ponovo pokrenite aplikaciju. Pogledajte rješava li ovo izvanmrežni problem.
Image - Ažurirajte aplikaciju Alexa na svom iPhoneu ili Androidu. Ako ponovno pokretanje i ponovno pokretanje aplikacije nije uspjelo, ažurirajte aplikaciju. Idite na iTunes App Store ili Google Play i provjerite postoji li dostupna ažurirana verzija. Nakon što ažurirate aplikaciju, provjerite rješava li to probleme izvan mreže.
- Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju. Ako ponovno pokretanje i ažuriranje aplikacije Alexa nije pomoglo, deinstalirajte aplikaciju Alexa na svom iPhone ili Android uređaju. Zatim ponovo instalirajte aplikaciju Alexa iz iTunes App Store ili Google Play.
- Ažurirajte informacije o Wi-Fi mreži. Drugi krivac za Echo koji se prikazuje kao offline u aplikaciji Alexa je to što ste nedavno promijenili naziv ili lozinku svoje Wi-Fi mreže, na primjer, ako ste se preselili. Ažurirajte ove informacije i provjerite rješava li to problem.
-
Odjavite Echo uređaj. Kada naručite Echo uređaj, on se registrira na vaš Amazon račun prije nego vam se pošalje. Ako se ne pojavi u aplikaciji Alexa, odjavite i ponovno registrirajte uređaj.
Ako imate rabljeni Echo, a prethodni vlasnik ga nije deregistrirao sa svog Amazon računa, kontaktirajte podršku Amazona i zamolite ih da ga deregistriraju.
-
Resetirajte Echo na tvorničke postavke. Kad ništa drugo ne uspije, a aplikacija Alexa i dalje ne prikazuje da je Echo uređaj na mreži, vratite Echo na izvorne postavke. Ako odaberete ovu opciju, registrirajte je na svoj Amazon račun i ponovno unesite postavke uređaja u aplikaciju Alexa da biste je koristili.
Ovaj postupak možete izvesti iz aplikacije Alexa ili izravno na uređaju.
- Kontaktirajte resurse pomoći Amazonovih Alexa uređaja. Ako i dalje ne možete riješiti problem, Amazon ima mnogo resursa za rješavanje problema, uključujući pretraživu bazu znanja i forum zajednice.
FAQ
Kako mogu spojiti Echo Dot na Wi-Fi?
Da povežete svoju Echo Dot s Wi-Fi mrežom, otvorite aplikaciju Alexa na svom mobilnom uređaju i odaberite ikonu izbornika (tri crte). Dodirnite Dodaj novi uređaj, a zatim odaberite vrstu i model Echo Dot. Uključite Echo Dot u izvor napajanja i dodirnite Continue u aplikaciji Alexa. Slijedite upute na zaslonu za povezivanje uređaja s bežičnom mrežom.
Kako da poništim Echo Dot?
Ako želite ponovno pokrenuti Echo dot, isključite kabel za napajanje, pričekajte nekoliko minuta, zatim ga ponovno uključite. Ako želite poduzeti drastičniji korak vraćanja Echo dot-a na tvorničke postavke, pokrenite aplikaciju Alexa i dodirnite Devices > Echo & Alexa Dodirnite svoj Echo Dot uređaj i zatim dodirniteVraćanje na tvorničke postavke
Kako mogu staviti Echo Dot u način postavljanja?
Da biste stavili Echo Dot u način postavljanja, otvorite aplikaciju Alexa i dodirnite Devices > znak plus > Dodaj uređajDodirnite Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus i više Uključite Echo Dot i pričekajte da plavi svjetlosni prsten postane narančast. U aplikaciji Alexa dodirnite Yes, dodirnite svoju Echo Dot, odaberite svoju Wi-Fi mrežu i slijedite upute.
