Što treba znati
- Najlakše: chat uživo. Idite na web mjesto SiriusXM i odaberite Pomoć i podrška > Kontaktirajte nas > Chat Now.
-
Ako se radije povezujete putem glasa, kontaktirajte službu za korisnike na 1-866-635-5027.
- Samo želite promijeniti račun na novo vozilo? Prijavite se i odaberite opciju nadogradnje na novo vozilo.
Ovaj članak objašnjava dva načina za otkazivanje pretplate na SiriusXM Radio.
Kako otkazati pretplatu na radio SiriusXM
Ponekad slušatelji otkriju da SiriusXM Radio više ne zadovoljava njihove potrebe ili pronađu drugog pružatelja usluga u vozilu. Da biste otkazali pretplatu na SiriusXM Radio, morat ćete se obratiti korisničkoj službi. Postoje tri načina na koje to možete učiniti.
Ovo je jedini način da otkažete pretplatu na SiriusXM Radio. Ovo je za SiriusXM pretplate unaprijed instalirane u novim vozilima, kao i pretplate kupljene i povezane s vozilima ručno.
Nazovite službu za korisnike
Korisničku službu SiriusXM možete dobiti pozivom na 1-888-539-7474. Odgovaraju na pozive od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 20:00 sati. ET.
Razgovor uživo sa korisničkom službom
Za razgovor uživo s predstavnikom korisničke službe posjetite web mjesto SiriusXM i učinite sljedeće:
-
Na web stranici odaberite Pomoć i podrška, zatim Kontaktirajte nas.
Možda ćete vidjeti skočni prozor za pitanja. Odabirom Počnimo otvorit će se prozor za chat.
Image -
Odaberi Chat sada.
Ako virtualni agent ne može pomoći, bit ćete povezani s agentom uživo.
Image -
U unaprijed odabranim odgovorima odaberite Odustani.
Image
Sirius želi razumjeti "zašto" iza vašeg zahtjeva, stoga budite spremni odgovoriti na pitanja u vezi s vašom pretplatom i zašto želite otkazati. Prema Siriusu, "…željeli bismo razumjeti i riješiti svaki problem koji ste možda imali. Imajte na umu da se vaša pretplata ne može otkazati online."
Kako premjestiti svoj račun na novo vozilo ili izmijeniti pretplatu
Ako želite izmijeniti svoju pretplatu ili promijeniti svoj račun na novo vozilo, nema potrebe za otkazivanjem.
Umjesto toga, samo se prijavite na svoj online račun kako biste izmijenili svoj plan ili nadogradili na novo vozilo. Ako želite otkazati račun samo za mrežno strujanje, to možete učiniti tako da se prijavite na svoj račun na mreži.
FAQ
Kako mogu pronaći svoj Sirius radio ID?
Mnogi radiji će prikazati vaš ID na kanalu 0. Također možete otići u Sirius Online Account Center i preuzeti ga iz Active Radios/Subscriptions na kartici Moje pretplate. Morat ćete imati pri ruci svoje korisničko ime ili adresu e-pošte, kao i lozinku za Sirius.
Kako besplatno ponovno aktivirati radio Sirius?
Možda ispunjavate uvjete za dobivanje nove probne pretplate, ovisno o tome koliko je prošlo otkako ste otkazali svoj račun i razlozima otkazivanja. Ako ste nedavno kupili rabljeno vozilo ili niste nedavno imali Siriusov servis, možete provjeriti ispunjavate li uvjete da vidite ispunjavate li uvjete za besplatno probno razdoblje.
