Ključni podaci za van
- Korisnici WhatsAppa širom svijeta sada šalju više od 100 milijardi poruka dnevno.
- Unatoč svojoj popularnosti u mnogim drugim zemljama, WhatsApp još uvijek nije stekao mnogo sljedbenika u SAD-u.
- Stručnjaci misle da iPhone, paketi mobilnih telefona i potrebe za enkripcijom imaju veze s razlikama u korištenju WhatsAppa.
Dok globalni korisnici WhatsAppa koriste telefon i platformu za slanje poruka za slanje zapanjujuće količine poruka diljem svijeta, aplikacija nikada nije zaživjela u SAD-u. Stručnjaci vjeruju da je to povezano s kombinacijom čimbenika, uključujući (nisku) cijenu slanja SMS (usluga kratkih poruka) poruka, komunikacijske navike te razvoj iPhonea i potrebe za šifriranjem.
Facebook, koji je kupio WhatsApp 2014., rekao je da se aplikacija sada koristi za slanje oko 100 milijardi poruka dnevno u svom ažuriranju dobiti za treće tromjesečje 29. listopada. Ipak, dok WhatsApp sada broji 2 milijarde korisnika mjesečno, samo oko 20% odraslih Amerikanaca reklo je da koristi WhatsApp u anketi Pew Research Centera 2019. Usporedbe radi, 69% je izjavilo da koristi Facebook, a 73% YouTube.
"Dakle, to je kombinacija marketinga, dizajna sučelja i potreba korisnika koji su se udružili kako bi ovo učinili mnogo popularnijim u cijelom svijetu", rekao je za Lifewire S. Shyam Sundar, profesor komunikacija na Sveučilištu Penn State u e-mailu.
Ekonomski čimbenici
Prema Sundarovom mišljenju, WhatsApp "nije razjasnio svoju jedinstvenu ponudu vrijednosti" američkim korisnicima koji već koriste druge usluge slanja poruka.
WhatsApp je sličan Facebook Messengeru zbog svoje mogućnosti slanja SMS-ova, GIF-ova, glasovnih zapisa i upućivanja poziva, ali WhatsApp je vezan za vaš telefonski broj umjesto za e-poštu. Jedna od njegovih najvećih prednosti je to što omogućuje slanje poruka i pozivanje funkcija mobilnog telefona preko Wi-Fi mreže, što omogućuje ljudima da komuniciraju sa svojim kontaktima na pojednostavljen način čak i kada nemaju minuta ili podataka na mobitelu. Ovo je posebno važno kada razgovarate s ljudima u različitim zemljama, budući da se međunarodni troškovi slanja SMS poruka mogu brzo povećati.
WhatsApp je postao zadana platforma za razmjenu poruka u nekoliko zemalja. U Kolumbiji, na primjer, SMS poruke obično su rezervirane za neželjenu poštu ili pristupne kodove za provjeru autentičnosti u dva faktora - ne poruke od bilo koga koga zapravo poznajete.
Neki aktivisti i kritičari vlade u zemljama s manjom slobodom medija mogli bi se osjećati ugodnije raspravljajući i organizirajući se na WhatsAppu.
SMS je rano postao popularan u SAD-u zbog popularnosti planova neograničenog slanja poruka, rekao je profesor komunikacija i medija na Sveučilištu Michigan Scott Campbell u telefonskom intervjuu za Lifewire. U međuvremenu, oni u drugim zemljama suočili su se s višim troškovima i pronašli alternative. Amerikanci su se navikli slati poruke koliko god su htjeli besplatno, što je ekonomske prednosti WhatsAppa učinilo manje relevantnim.
"Dobra, staromodna 2G mobilna telefonija stvarno je oborila ljude u Sjedinjenim Državama i prihvatili su je - osobito mladi ljudi, i nisu je se odrekli," rekao je Campbell.
Još jedan čimbenik koji je vjerojatno odigrao ulogu je skupi iPhone, koji ima mnogo veći tržišni udio u SAD-u nego globalno. Kao zadana aplikacija za razmjenu poruka na iPhoneu i besplatan način slanja poruka drugim korisnicima Applea, iMessage bi mogao djelomično objasniti zašto Amerikanci nisu pronašli toliku potrebu za usvajanjem drugih usluga poput WhatsAppa.
"Po mom mišljenju, najveći razlog je taj što su iPhone i iMessage na neki način završili kao međuspremnik koji je spriječio veliki dio kretanja koje smo vidjeli u cijelom svijetu prema mobilnom slanju poruka umjesto SMS-a ili tradicionalnog slanja poruka, " Joseph Bayer, docent na Sveučilištu Ohio State, rekao je za Lifewire u telefonskom intervjuu.
Komunikacijske navike
Usvajanje WhatsAppa moglo bi također imati veze s našim komunikacijskim navikama. Jedan popularan slučaj upotrebe aplikacije je stvaranje grupa, bilo da se radi o timu suradnika, susjeda ili bliskih prijatelja koji šalju memeove.
"WhatsApp sučelje je posebno jednostavno za formiranje i komunikaciju u malim grupama, što je u skladu sa senzibilitetom korisnika u kolektivističkim zemljama," kaže Sundar. Za usporedbu, platforme društvenih medija poput Facebooka ili Twittera usmjerene su na emitiranje informacija mnogim vrstama ljudi, a ne na "usko emitiranje" malim skupinama, kaže on.
Još jedan razlog za prihvaćanje WhatsAppa izvan SAD-a također bi mogla biti njegova ključna značajka end-to-end enkripcije, koja može biti korisna na mjestima gdje slobodna komunikacija može imati teške posljedice.
"Neki aktivisti i kritičari vlade u zemljama s manjom slobodom medija mogli bi se osjećati ugodnije raspravljajući i organizirajući se na WhatsAppu ako postoji cenzura i velika zabrinutost oko nadzora vlade, jer WhatsApp pruža sigurnost privatnosti end-to-end enkripcijom, " Ozan Kuru, docent na Nacionalnom sveučilištu u Singapuru, rekao je za Lifewire u e-mailu. Međutim, on kaže da to vjerojatno nije glavni razlog za razlike u korištenju između zemalja.
Dobra, staromodna 2G mobilna telefonija stvarno je oborila ljude u Sjedinjenim Državama i oni su je prihvatili.
Iako bi WhatsApp mogao pridobiti pažnju među korisnicima iz SAD-a koji trebaju ostati u kontaktu s prijateljima, obitelji i kolegama u inozemstvu, nema mnogo dokaza koji bi sugerirali da će uskoro postati izuzetno popularan u SAD-u. Campbell kaže da ne vidi WhatsApp kao održiviji način da Amerikanci traže privatnost u svojoj komunikaciji, dijelom zato što je dio Facebooka. Međutim, mogao bi postojati određeni potencijal za rast.
"Tehnološke značajke WhatsAppa nisu baš usklađene s psihologijom korisnika iz SAD-a," rekao je Sundar, "ali to bi se moglo promijeniti kako se aplikacija sve više integrira u naše pametne telefone i kako se mijenjaju naše norme interakcije na društvenim medijima prema manjim, bliskim i privatnim razmjenama poruka."
Istraživači spomenuti u ovom članku dobili su financiranje istraživanja od WhatsAppa za proučavanje dezinformacija na platformi.
