Kada izbrišete e-poštu u programu Microsoft Outlook, ona nestaje, ali nije potpuno uklonjena s vašeg računa. Ove izbrisane poruke premještaju se u drugu mapu u programu Outlook i ne brišu se trajno. E-poruke se čuvaju radi vaše udobnosti u slučaju da slučajno izbrišete poruku i želite je vratiti. Evo kako vratiti izbrisane poruke e-pošte u programu Outlook.
Upute u ovom članku odnose se na Outlook za Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook za Mac i Outlook Online.
Gdje idu izbrisane poruke e-pošte iz Outlooka?
Velika je vjerojatnost da se svaka e-pošta koju izbrišete i dalje čuva, skrivena od normalnog pogleda, najmanje nekoliko tjedana, a često i mnogo dulje. Da biste je vratili, pronađite predmetnu e-poštu.
Izbrisane poruke e-pošte nalaze se na ovim lokacijama:
- Mapa Izbrisane stavke (u programu Outlook ili vašem računu e-pošte).
- Pod Povratne stavke (s Exchange i Microsoft 365 računima).
- Na sigurnosnoj lokaciji (na vašem računalu, u oblaku ili kod vašeg davatelja usluga e-pošte).
Oporavak e-pošte koju ste upravo izbrisali u programu Outlook
Ako se predomislite odmah nakon brisanja poruke koju želite zadržati, poništavanje štete i oporavak e-pošte je posebno jednostavno. Za poništavanje obrisane poruke koja je premještena u smeće, pritisnite Ctrl+Z (Windows) ili ⌘+Z (Mac). Poruka se vraća u izvornu mapu sve dok se nakon brisanja poruke nije dogodila nikakva druga radnja (poput premještanja ili označavanja druge poruke).
Ako ste izvršili druge radnje nakon što ste izbrisali poruku, poništite niz radnji dok uspješno ne poništite brisanje i vratite željenu e-poštu. Ako želite vratiti više od jedne poruke, idite u mapu Izbrisane stavke i oporavite e-poštu.
Oporavak e-pošte iz mape izbrisanih stavki programa Outlook
Većina izbrisanih poruka e-pošte u programu Outlook premješta se u mapu Izbrisane stavke. Ovo je također mjesto gdje ćete najvjerojatnije vratiti e-poštu.
Za vraćanje poruka koje se nalaze u mapi Izbrisane stavke:
-
Odaberite mapu koja sadrži izbrisane poruke e-pošte.
Za POP, Exchange i Outlook Online račune e-pošte idite na Izbrisane stavke. Za IMAP račune koji koriste mapu za izbrisane stavke, idite na Trash.
Image -
Otvorite ili označite poruku koju želite vratiti. Označite više od jedne e-pošte da biste oporavili nekoliko odjednom.
Ako ne možete pronaći poruku, upotrijebite okvir za pretraživanje kako biste u mapi pretražili pošiljatelja ili predmet poruke.
Image -
Idite na karticu Početna i odaberite Premjesti > Ostala mapa. Ili pritisnite Ctrl+Shift+V (Windows) ili ⌘+Shift+M (Mac).
Image -
Označite mapu za označavanje vraćene poruke.
Image -
Kliknite OK (ili Premjesti za Mac).
Image
Oporavak e-pošte izbrisane iz mape izbrisanih stavki Exchange računa u programu Outlook za Windows
E-poruke se uklanjaju iz mape Izbrisane stavke nakon određenog razdoblja koje je postavio administrator računa, kada ispraznite mapu Izbrisane stavke ili ako trajno izbrišete poruku u mapi Izbrisane stavke.
Za većinu Exchange računa, poruke koje su izbrisane iz mape Izbrisane stavke mogu se oporaviti neko vrijeme. Ovo vremensko razdoblje ovisi o tome kako je Exchange administrator postavio vaš račun. Ovo se također odnosi na e-poruke koje su trajno izbrisane.
Za vraćanje poruka koje su uklonjene iz mape Izbrisane stavke u programu Outlook za Windows:
- Povežite se sa svojim Exchange računom e-pošte u programu Outlook.
-
Idite na mapu računa Deleted Items.
Image -
Idite na karticu Početna.
Image -
U grupi Akcije odaberite Oporavak izbrisanih stavki s poslužitelja.
Image -
U dijaloškom okviru Oporavak izbrisanih stavki označite poruke koje želite vratiti.
Image - Sortiraj popis koristeći bilo koje zaglavlje stupaca kao što je Od ili Izbrisano dana; kliknite ponovno za obrnuti redoslijed sortiranja.
- Za označavanje više poruka e-pošte pritisnite i držite Ctrl zatim odaberite poruke. Za odabir niza poruka pritisnite i držite Shift.
-
Odaberi Vrati odabrane stavke.
Image -
Odaberi OK.
Image - Poruka ili poruke su oporavljene i premještene u mapu Izbrisane stavke.
- Za vraćanje poruke, idite u mapu Izbrisane stavke i označite vraćenu poruku.
-
Idite na karticu Početna i odaberite Premjesti > Ostala mapa.
Image -
U dijaloškom okviru Premještanje stavki odaberite Inbox ili drugu mapu.
Image -
Odaberi OK.
Image
Oporavak e-pošte izbrisane iz mape izbrisanih stavki Exchange računa pomoću Outlook Web App
Outlook za Mac ne nudi sučelje za oporavak poruka izbrisanih iz mape Izbrisane stavke Exchange računa. Umjesto toga, koristite web sučelje za račun.
Da biste vratili e-poštu koja više nije u mapi Izbrisane stavke Exchange računa pomoću Outlook Online i Outlook Web App:
- Otvorite Outlook Web App za svoj Exchange račun u svom pregledniku.
-
Otvorite mapu Izbrisane stavke.
Ako ne vidite cijeli popis mapa, odaberite Mape padajuću strelicu.
Image -
Odaberi Oporavi stavke izbrisane iz ove mape.
Image -
Zadržite pokazivač iznad e-pošte koju želite oporaviti i odaberite potvrdni okvir.
Poruke su razvrstane prema datumu kada su izbrisane i premještene u mapu Izbrisane stavke.
Image -
Odaberi Vrati.
Image - E-poruka se premješta u mapu u kojoj se nalazila prije brisanja.
Vraćanje e-pošte sa rezervne lokacije
Ako ne možete vratiti e-poštu, imate druge mogućnosti. Provjerite sljedeća mjesta za sigurnosnu kopiju vašeg računa e-pošte:
- Vaša usluga e-pošte: Možda ćete moći vratiti poruke iz sigurnosne kopije sami ili kontaktiranjem podrške.
- Vaše računalo: Potražite automatske sigurnosne kopije preuzetih ili predmemoriranih poruka.
- Vaš drugi račun e-pošte: Ako prosljeđujete poruke s jedne od svojih adresa na drugu, potražite kopiju na računu za prosljeđivanje.
Za vraćanje e-pošte iz sigurnosnih kopija usluge e-pošte (osim Outlook Online i Outlook 365), ispitajte ove opcije:
- Fastmail: Vraćanje iz sigurnosne kopije.
- Gmail putem plaćene pretplate na Google Workspace: Vratite podatke.
- Yahoo! Mail: Povratite izgubljene ili izbrisane e-poruke.
Za vraćanje poruka koje su spremljene korištenjem sigurnosnog softvera i usluga:
- Outlook: Vratite arhiviranu PST datoteku.
- Gmvault: Vratite Gmail sigurnosnu kopiju.
- IMAPSize: Vratite inkrementalne IMAP sigurnosne kopije.
- One.com: Koristite sigurnosno kopiranje i vraćanje.
- OpenSRS: Vratite izbrisanu poštu.
- macOS i OS X Time Machine: sigurnosno kopirajte svoje podatke.
- UpSafe: Sigurnosno kopiranje i vraćanje Gmaila.
Ako vaši Outlook podaci nisu sigurnosno kopirani i izgubili ste svoju PST datoteku, možda ćete moći oporaviti PST datoteku pomoću besplatnog softvera za oporavak podataka.
Vraćanje izbrisane Outlook e-pošte iz sigurnosne kopije može biti teško. Prvo istražite druge opcije.
Prije povratka na bilo koju prethodnu fazu vaše arhive e-pošte, spremite trenutno stanje i poruke vašeg Outlooka. Inače biste mogli izgubiti poruke koje ste primili u vremenu između i na kraju ih morati vratiti.
Ako vam nedostaju samo jedna ili dvije poruke, zamolite pošiljatelja da vam pošalje drugu kopiju. Možda im je e-pošta nadohvat ruke u mapi Poslano.
