Rijetko se događa da imate problema sa preuzimanjem digitalne glazbe s iTunes Storea na iPhone, ali stvari mogu poći po zlu s vremena na vrijeme. Ako koristite iPhone za kupnju pjesama, ponekad može doći do prekida preuzimanja prije dovršetka.
Upute u ovom članku odnose se na iPhone uređaje sa sustavom iOS 14 do iOS 11.
Razlozi prekida preuzimanja na iPhoneu
Do prekida tijekom preuzimanja iTunes Storea može doći iz različitih razloga, uključujući:
- IPhone prekida internetsku vezu: Neispravna internetska veza je najvjerojatniji razlog zašto se pjesma ne može pravilno preuzeti. Možete završiti s dijelom pjesme ili ništa.
- Problem s poslužiteljima iTunes Store: Apple poslužitelji rijetko padaju, ali može se dogoditi. Problem s poslužiteljem može prekinuti vezu s iTunes Storeom.
- Neočekivano ponovno pokretanje iOS-a: Ako se iPhone ponovno pokrene tijekom preuzimanja, pjesma se ne može u potpunosti preuzeti.
- Internetska veza je spora ili Wi-Fi usmjerivač ima problema: Ako se vaša internetska veza uspori ili vaš Wi-Fi usmjerivač izgubi sinkronizaciju tijekom preuzimanja pjesme, rezultat može biti neuspješno preuzimanje pjesme.
Kako nastaviti s neuspjelim preuzimanjem pjesme na iPhoneu
Za ponovno pokretanje neuspjelog preuzimanja pjesme na vaš iPhone:
- Otvorite iTunes Store aplikaciju na iPhoneu.
- Dodirnite Više.
- Dodirnite Preuzimanja za prikaz bilo kojeg sadržaja iz iTunes Storea koji nije prenesen na uređaj.
-
Dodirnite strelicu pored preuzimanja da biste ga ponovno pokrenuli.
Image
Ako ovi koraci ne riješe problem preuzimanja, ponovno pokrenite iPhone i ponovite postupak. Ako se neuspješno preuzimanje ne pojavi na popisu ili ako ne možete popraviti pokvareno preuzimanje, osobno prijavite problem Appleu u Apple Storeu ili koristite iTunes (ili aplikaciju Glazba) na računalu.
Koristite iTunes na računalu da popravite preuzimanje
Ako sinkronizirate svoj iPhone s iTunesom na računalu, popravite prekinuto preuzimanje korištenjem iTunes softvera za sinkronizaciju pjesme na iPhone. Otvorite iTunes na svom računalu, odaberite Music iz izbornika u gornjem lijevom kutu, zatim odaberite Store iz opcija na vrhu ekrana. Zatim idite na traku izbornika, odaberite Račun i odaberite Provjeri dostupna preuzimanja
Ako nema dostupnih preuzimanja, provjerite detalje svog računa u iTunesu u sustavu macOS Mojave (10.14) ili ranijem kako biste potvrdili da ste kupili pjesmu i zatražili podršku.
S macOS Catalina (10.15), Apple je zamijenio iTunes s tri aplikacije: Glazba, Podcasti i Apple TV. Upute u nastavku također se odnose na macOS Catalina (10.15) i novije, osim što počinjete otvaranjem aplikacije Glazba.
- Otvori iTunes > Glazba > Store u macOS Mojave (10.14) i starijim ili pokrenite Music aplikaciju u macOS Catalina (10.15) ili novijem.
-
Idite na Account u traci izbornika i odaberite View My Account.
Image - Unesite svoje Apple ID ime i lozinku ako se to od vas zatraži.
-
Na zaslonu Informacije o računu, idite na odjeljak Povijest kupovine i odaberite Vidi sve.
Image -
Idite na pjesmu koja nije ispravno preuzeta i odaberite Više.
Image Popis kupnji je obrnutim kronološkim redom.
-
Odaberi Prijavi problem.
Image - Odaberite Odaberi problem padajuću strelicu i odaberite Stavka nije preuzeta ili se ne može pronaći.
-
Upišite kratko objašnjenje problema i zatim odaberite Pošalji.
Image - Vaš problem je poslan Appleovoj podršci i dobit ćete odgovor, ali ne odmah.
