Nakon što je nekoliko korisnika prijavilo iritaciju kože uzrokovanu pjenastim umetcima koji se nalaze u Oculus Questu 2, Oculus je započeo dobrovoljno povlačenje i vlasnicima nudi besplatne silikonske navlake.
Prema Povjerenstvu za sigurnost potrošačkih proizvoda (CPSC), više od 5700 korisnika prijavilo je iritaciju kože (od kojih je 45 zahtijevala liječničku pomoć) uzrokovanu pjenastim umetkom Oculus Quest 2. Iako je to relativno mali broj u usporedbi s otprilike 4 milijuna prodanih jedinica, dovoljno je da Oculus započne dobrovoljni opoziv "pjenastog sučelja za lice"."
Vrijedi napomenuti da se opoziv odvija na razini maloprodaje, a Oculus privremeno pauzira prodaju dok sve ne riješi. Druga opcija nudi se pojedinačnim vlasnicima uređaja. Umjesto da korisnici pošalju svoje Quest 2 slušalice natrag, mogu zatražiti besplatnu silikonsku masku putem stranice Moji uređaji na službenoj stranici.
Pogođeni modeli Oculus Quest 2 navedeni su na slici ispod, a CPSC je naveo da su slušalice s tim određenim serijskim brojevima jedine uključene u opoziv. Dakle, ako vaše slušalice nisu na popisu, trebali biste biti u redu - no ako počnete osjećati iritaciju kože, trebali biste ih odmah prestati koristiti i kontaktirati Oculus.
Ako niste sigurni koji je serijski broj vašeg Oculus Questa 2, postoji nekoliko načina da to saznate. Najprije možete provjeriti nalazi li se na vanjskoj strani pakiranja bijela naljepnica s crtičnim kodom za "S/N" iza kojeg slijedi 14-znamenkasti serijski broj.
Ako ste bacili ili ne možete pronaći kutiju, također možete pogledati unutarnju stranu desne strane remena za slušalice. Ako radije ne biste iskočili remen slušalice, također možete pronaći serijski broj unutar kontrolera, ispod baterije.
