Brojni korisnici aplikacije Apple TV iskusili su audio bug koji je isključivao sav zvuk iz filmova koje su posudili ili kupili.
Prema 9to5Mac, greška se pojavljuje na svim platformama koje koriste aplikaciju Apple TV, bilo da se radi o tvOS-u, drugim pametnim televizorima ili vanjskim uređajima za strujanje kao što su Chromecast ili Roku. Čini se da ne postoji ni jasan obrazac za pogrešku jer ne utječe dosljedno na sve korisnike ili medije.
9to5Mac teoretizira da bi to mogla biti pogreška upravljanja digitalnim pravima (DRM) koja blokira zvuk kao mjeru zaštite autorskih prava, unatoč tome što su mediji ispravno plaćeni.
Kupnje su također postale problem za pogođene korisnike, budući da su mnogi od njih izjavili da im Apple podrška nije mogla dati "svježu" datoteku s ispravnim zvukom.
Umjesto toga, tvrtka je izdala neke povrate novca i smatrala je stvar riješenom, što je razočaralo korisnike koji samo žele pogledati određeni film. Ali barem je nešto. Neki korisnici čak ni to ne dobivaju jer je u nekim slučajevima Apple navodno odbio izdati povrat novca, izvijestio je 9to5Mac.
Razumljivo je da su mnogi korisnici Apple TV-a nezadovoljni. Kao što je izjavio korisnik Twittera @TERRIfic_IsShe, "Pokušavam gledati čistku na Apple TV-u i doslovno nema zvuka u filmu."
Korisnik @CharleeWaynne kontaktirao je Twitter račun Apple TV-a sa sličnim problemom, navodeći: "Nema zvuka na mom posuđenom filmu i sada se uopće ne može reproducirati!"
